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FAQ(よくある質問)

エキサイトID・パスワードを忘れた

公開 2012年01月21日 21:54   |    更新 2017年07月06日 16:13

エキサイトIDやパスワードを忘れた場合は、エキサイトID登録時のメールアドレスから、お客様ご自身にてお調べいただけます。

■エキサイトID検索
「エキサイトID・パスワードを忘れてしまった」の「エキサイトIDを忘れてしまった」にて、ご登録時のメールアドレスをご入力の上、[送信]ボタンをクリックまたはタップしてください。
ご登録メールアドレス宛に登録のエキサイトIDをメールでご案内いたします。

■パスワード確認
「エキサイトID・パスワードを忘れてしまった」の「パスワードを忘れてしまった」にて、エキサイトIDをご入力の上、[パスワードを再設定]ボタンをクリックまたはタップしてください。

「登録情報でパスワードを再設定」画面に移りますので、
「メールアドレス」でパスワードを再設定」
または
「「秘密の質問の答え」と「生年月日」と「郵便番号」でパスワードを再設定」
のいずれかをお試しください。

・「「メールアドレス」でパスワードを再設定」の方法をお選びいただいた場合は、ご登録メールアドレス宛にパスワード再設定ページのURLを送信いたします。

・「「秘密の質問の答え」と「生年月日」と「郵便番号」でパスワードを再設定」をお選びいただいた場合は、ご登録いただいている「秘密の質問の答え」「生年月日」「郵便番号」を正しくご入力いただき、[次へ]ボタンをクリックまたはタップしていただくと、パスワード再設定画面に移動します。


また、クレジットカードで有料登録されている方は、下記よりお調べいただけます。
▼カード番号でエキサイトID検索

上記エキサイトID検索でもエキサイトIDがご不明な場合は、恐れ入りますが、再度「新規登録」の上ご利用ください。

エキサイトIDとパスワードは、お客様の責任にて厳重に管理していただきますようお願いいたします。

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