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FAQ(よくある質問)

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エキサイトフレンズの退会手順をおしえてください

公開 2012年01月21日 21:54   |    更新 2017年04月28日 12:59

<パソコン版>
ご利用のエキサイトIDでエキサイトフレンズへログインのうえ、フレンズトップ画面左下にある[フレンズの退会]からお手続きください。
※ログインしていないと、[フレンズの退会]は表示されません。

<スマートフォン版>
ご利用のエキサイトIDでエキサイトフレンズへログインのうえ、下部のメニュー [フレンズの退会]からお手続きください。

※エキサイトID、パスワードが不明な場合は、こちらから再設定ください。

<エキサイトフレンズをソフトバンクのフィーチャーフォン(いわゆる「ガラケー」。以下ソフトバンク版フレンズ)とパソコンで併用してご利用のお客様>
まず、ソフトバンク版フレンズをご解約の上、パソコン版の退会手続きをおとりください。
ソフトバンク版の解約のお手続きが完了しても、パソコン・スマートフォン版の登録は残ります。
あらためて、併用のお手続きの際に登録したエキサイトIDとパスワードにてパソコン・スマートフォンにログインし、パソコン・スマートフォン版での退会のお手続きをおとりください。

なおソフトバンク版フレンズとパソコン・スマートフォンを併用してご利用の方は、携帯の有料登録を解約されても、パソコン・スマートフォンで有料登録されている場合は、パソコン・スマートフォンの有料登録を別途解約していただく必要がございます。ご注意ください。

<インターネットサービスプロバイダのIDでフレンズをご利用のお客様>

以下、ご利用のフレンズページでお手続きください。
 ・Beフレンズ(BIGLOBE)
 ・niftyフレンズ



 

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