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FAQ(よくある質問)

携帯とパソコン・スマートフォンを併用している場合、解約手続きはどうすればいいですか?

公開 2014年07月11日 15:33   |    更新 2016年01月29日 17:52

従来型携帯電話とパソコン・スマートフォンを併用利用されている場合に、
エキサイトフレンズを退会するには、まず携帯版から解約のお手続きをおとりください。

また、携帯版の解約のお手続きが完了しても、パソコン・スマートフォン版の登録は残ります。

あらためて、併用のお手続きの際に登録したエキサイトIDとパスワードにて
パソコン・スマートフォンにログインし、パソコン・スマートフォン版での退会の
お手続きをおとりください。

なお、i-mode版フレンズを有料登録されWebMoney(ウェブマネー)またはBitCash(ビットキャッシュ)で決済されている方
およびau版フレンズ゙を有料登録されている方は、携帯の有料登録を解約されると、
パソコン・スマートフォン版の有料登録も自動的に解約されます。

i-mode版フレンズを有料登録されクレジットカードで決済されている方
及びソフトバンク版をご利用の方は、携帯の有料登録を解約されても、
、パソコン・スマートフォンで有料登録されている場合は、パソコン・スマートフォンの
有料登録を別途解約していただく必要がございます。
ご注意ください。

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