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FAQ(よくある質問)

「BB.exciteメール」の解約方法は?

公開 2014年09月30日 16:22   |    更新 2016年11月07日 11:36

BB.exciteメールをご解約される際の、注意事項と解約手続き方法について、ご案内いたします。

※BB.exciteメールは、複数のメールアドレスをご契約いただくことが可能なため、ご契約に該当する説明をご確認ください。


 

【ご解約注意事項】 ※ご解約の前に必ずご確認ください。

 

▼サービスの利用終了タイミングについて

・解約手続き完了時点でメールアカウント状態が無効となり、送受信をはじめ、ご利用ができなくなります。
解約タイミングにはご注意ください。
※解約手続き完了後の解約キャンセルは承る事ができません。


ご請求について

・解約当月料金の日割り計算はございません。
・お支払方法やご契約内容によっては、おおよそ2カ月程度遅れで請求を差し上げる場合がございます。
・ご登録のお支払方法によるご請求ができなかった場合は、ご登録住所宛に払込票用紙にてご請求いたします。
※払込票用紙でのご請求の場合は、発送手数料として、別途334円(税抜き)が発生いたします。


 

【解約手続き方法】

 

▼BB.exciteメールアドレスが一つのみの場合

 >>マイページへはコチラ


(1)上記URLより「エキサイトID」と「エキサイトパスワード」にてログイン     
  ※BB.exciteメールをご契約のエキサイトIDでログインしてください。     
     
(2)ご契約サービスをご確認の上、解約ボタンをクリック     
      
     
(3)ご解約の確認画面をご確認の上、「解約する」をクリック   


(4)「解約手続きが完了しました」というメッセージが表示されお手続き完了     
  ※手続き完了後の解約キャンセルはできません。

 

※万が一エラーなどが発生した場合は、エラーコードなどをお控えの上、こちらよりお問い合わせください。
ご契約状況を確認し、ご返信いたします。


 

▼BB.exciteメールアドレスが複数あり、一部のアドレスのみ解約の場合
※BB.exciteメールは、複数ご契約の内の一部アドレスのみ解約される場合、「コース変更」の手続きとなります。
※BB.exciteメール解約ページより、一部アドレスのみを解約選択することで「コース変更」できます。

 >>BB.exciteメール解約ページはコチラ


(1)上記URLより「エキサイトID」と「エキサイトパスワード」にてログイン     
  ※BB.exciteメールをご契約のエキサイトIDでログインしてください。     
     
(2)ご解約希望のメールアドレスにチェックし、「次へ」ボタンをクリック     
    ※エキサイトパスワードの再入力が求められますので、ご入力ください。
     
(3)コース変更画面が表示されますので、変更内容をよくご確認の上、「コース変更する」をクリック   


(4)「手続きが完了しました」というメッセージが表示されお手続き完了     
  ※手続き完了後の解約キャンセルはできません。

 

※万が一エラーなどが発生した場合は、エラーコードなどをお控えの上、こちらよりお問い合わせください。
ご契約状況を確認し、ご返信いたします。


▼BB.exciteメールアドレスが複数あり、すべてのアドレスを解約の場合
※BB.exciteメール解約ページより、すべてのアドレスを解約選択することで解約ができます。

 >>BB.exciteメール解約ページはコチラ


(1)上記URLより「エキサイトID」と「エキサイトパスワード」にてログイン     
  ※BB.exciteメールをご契約のエキサイトIDでログインしてください。     
     
(2)「すべて」にチェックし、「次へ」ボタンをクリック     
    ※エキサイトパスワードの再入力が求められますので、ご入力ください。
     
(3)ご解約の確認画面をご確認の上、「解約する」をクリック 


(4)「解約手続きが完了しました」というメッセージが表示されお手続き完了     
  ※手続き完了後の解約キャンセルはできません。

 

※万が一エラーなどが発生した場合は、エラーコードなどをお控えの上、こちらよりお問い合わせください。
ご契約状況を確認し、ご返信いたします。


 

▼エキサイトパスワードを忘れてしまった場合

 >>エキサイトID/パスワードがご不明な場合はコチラ


 


 

【お客様へのお願い】

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