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FAQ(よくある質問)

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エキサイト光の申込から利用開始まで、どのくらいかかりますか?

公開 2015年02月11日 17:40   |    更新 2015年08月18日 00:41

エキサイト光のお申込みから利用開始までは、お客様のお申込方法により異なります。

申込方法 利用開始までのおよその期間
回線新規
お客様のご都合にあわせて、お申し込みから約2週間以降を目処に回線開通工事日を決定します。回 線開通工事が完了しましたらインターネットのご利用は可能です。
※お客様の住居環境によりお伺いする工事が必要ではない場合がございます。その場合は工事担当員がお伺いしない無派遣工事となる場合がございます。
自社転用
お申し込みから約1週間を目処にエキサイト光へ契約移行を弊社にて実施します。その際、 インターネットのご利用が一時中断するような事はございませんので、継続してご利用いただく事が可能です。
他社転用
お申し込みから約1週間を目処にエキサイト光のご契約に関するご案内をエキサイトからお客様宛に送付いたします。その際、お客様にてインターネット接続設定の変更を実施いただきますとインターネットのご利用が可能となります。
※エキサイト光への移行日をお客様よりご指定いただく事も可能ですが、必ずお客様のご希望に沿うお日にちのお約束はできかねます。予めご了承下さい。
移  転
予めお客様より転居先でのご利用開始希望日をお伺いし、エキサイト光の回線開通工事を実施いたします。
※お客様の住居環境によりお伺いする工事が必要ではない場合がございます。その場 合は工事担当員がお伺いしない無派遣工事となる場合がございます。

※回線工事が実施される場合、極力お客さまご希望日に回線工事を実施いたしますが、他のお客様の工事の予約状況によっ て、ご希望のおひにちに工事が実施できない場合がございます。その場合は比較的余裕のある工事日をご案内させていただきます。

上記説明でよくわからない用語があった場合はコチラ

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