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FAQ(よくある質問)

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解約の方法は?

公開 2015年12月03日 15:34   |    更新 2015年12月09日 15:55
フレンズTOP画面の「フレンズの退会」よりメッセージに従ってお進みください。
登録がない場合、この項目は表示されません。

なお、パソコンと携帯でデータを併用している場合は、それぞれで解約の手続きが必要となります。
携帯版だけ解約してもパソコン版にはデータが残ります。
両方とも解約をご希望の場合は、携帯版を解約してから、次にパソコン版の解約をしてください。
パソコン版を先に解約することはできません。

ソフトバンク版フレンズをご利用の方は、ご解約のお手続きが完了されましたら、「Yahooケータイ」-「有料コンテンツ利用状況」内にご解約のコンテンツが記載されていないことをご確認ください。
続いて「Yahoo!ケータイ」-「設定・申込」-「利用状況の確認」-「有料コンテンツ解除履歴」内に「エキサイトフレンズ 解除済み」の記載があるかについてもご確認ください。
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