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FAQ(よくある質問)

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エキサイト光の請求タイミング・スケジュールについて教えてください。

公開 2016年04月08日 18:48   |    更新 2016年07月06日 19:18

お客様のお手元に初回請求書が届くのはエキサイト光ご利用開始月を含む3ヶ月~4ヶ月後となります。

お客様の申込みのタイプ、支払方法によりご請求タイミングや請求の内容が異なることがございます


 

■自社プロバイダをご利用中でエキサイト光にお乗り換えのお客様

お乗り換え月は、BB.excite接続サービス料金(月額)とエキサイト光料金(日割)のご請求が発生いたします。

※BB.excite接続サービスはお支払方法によって、ご請求のタイミングが異なります。
詳しくは、以下の中の項目をご確認ください。
>>ヘルプセンター_よくある質問一覧_料金・お支払い



■エキサイト光のご請求タイミングの例

エキサイト光のご利用料金は、ご利用月の翌月に精算、翌々月の上旬にクレジットカード会社へ決済します。
その後、各クレジットカード会社毎のご請求スケジュールにてお客様へご請求が届きます。
(ご利用月から起算して、2~4ヵ月後頃にお手元に請求が届く見込みです。)

以下もご参考ください。

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■エキサイト光のご請求タイミングの例

(例)2016年4月ご利用月の場合
2016年4月のご利用料金は、5月中に精算、6月上旬にクレジットカード会社へ決済し、以降お客様へご請求となります。

※カード会社様からお客様へのご請求タイミングは各カード会社のご請求スケジュールに準じます。
※カード明細上のご利用日は、「5月31日」と記載されます。(4月ご利用分ではございません)
※マイページ上は「2016年6月請求分」へ計上します。
※エキサイト光の初回請求は日割でのご請求になります。(エキサイト光オプションは日割りではございません。)


■エキサイト光のその他請求タイミング

・契約事務手数料/転用事務手数料
 ⇒エキサイト光の初回請求時に請求します。

・開通工事費/その他工事費
 ⇒工事が実施された日を含むご利用月と同じタイミングで請求します。
 (2016年4月に行われた工事費=2016年4月ご利用料金と合せ、2016年6月請求分へ計上。)


■「BB.excite接続サービス」から「エキサイト光」へ転用(契約変更)のお客様

月の半ばで転用完了(契約変更完了)となった場合、
エキサイト光のご利用料金は、転用完了日より日割り計算となりますが、
BB.excite接続サービスご利用料金は、転用完了月の月額請求が発生します。
予めご了承ください。

※○月1日が転用完了日の場合、BB.excite接続サービスは前月のご利用までの扱いとなり、エキサイト光ご利用料金と重複発生しません。

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