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FAQ(よくある質問)

エキサイトモバイルではMNP転出はできますか?

公開 2016年06月19日 02:41   |    更新 2016年06月28日 22:18

エキサイトモバイルからMNP転出ができます。以下注意事項をご確認ください。

■MNP転出手続き
・エキサイトモバイルでMNP転出のお申込み後、4日~7日程度で登録されたメールアドレスあてに転出用のMNP予約番号をお知らせいたします。

・MNP予約番号の有効期限は発行日を含め15日間です。

・MNP予約番号有効期限日の2日後がエキサイトの転出確認日となります。

・MNP予約番号の申込みはキャンセルできません。

・MNP予約番号の有効期限が切れた場合、再度MNP予約番号を発行する場合は、エキサイトの転出確認日の翌日以降にWEB上から再びMNP予約番号の発行手続きを行ってください。

・他社へのMNP転出完了後に、MNP転出した電話番号は解約(SIM削除)となり、MNP転出手数料が3,000円(税抜)/回線かかります。

・エキサイトモバイルに関する各種お手続きをお申し込み後は、手続き完了まで他手続きを行うことはできませんのでご注意ください。
 (例:3枚のSIMカードをご利用の方が1枚のMNP転出を申込みされる場合、残り2枚の解約手続きは申込み中のMNP転出の完了確認後から手続き可能となります。)


■料金請求
・MNP転出したSIMに関する解約月の月額費用は全額発生します。(日割り計算は行いません)

・MNP転出したSIMの月額費用はご利用月の翌々月に請求します。
 (お客様ご利用のクレジットカードにより実際の引き落とし日は異なります)

・他社へのMNP転出完了後に、MNP転出した電話番号は解約(SIM削除)となり、MNP転出手数料が3,000円(税抜)/回線かかります。

・最低利用期間内にMNP転出された場合は、解約手数料9,500円(税抜)/回線がかかります。

・キャンペーンなどを利用してサービス申込みを行われた場合、解約にかかる条件の有無などをご確認ください。

■MNP転出後の利用
・サービスは、通話・SMS・データ通信ともにMNP転出完了の時点でご利用いただけなくなります。

・音声付加オプション(留守番電話など)をご利用されている場合、ご契約プランの解約と同時に音声付加オプションも解約されます。

■キャンセル・再申込
・MNP転出申込み後、MNP転出の取消などは行えません。

■SIMカードの返却
・MNP転出完了後、エキサイトモバイルのSIMカードは指定の宛先まで返却してください。

SIMカードの返却先はこちら >

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