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FAQ(よくある質問)

「エキサイト光テレビ」を解約する場合の注意事項を教えてください。

公開 2016年07月15日 21:54   |    更新 2016年07月15日 21:54

■解約申込
・エキサイト光テレビの契約を解約される場合は、「エキサイトカスタマーサービスセンター」までご連絡ください。

 エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせ >

・エキサイト光テレビのご解約⼿続きには、最短で6営業日が必要です。お⼿続きに必要な日数は、NTT東日本/NTT⻄日本の工事⼿配状況によって異なります。


■その他注意事項
・エキサイト光テレビを、NTT東日本/NTT⻄日本を含む他の事業者のサービスへ変更することはできません。

・エキサイト光テレビの解約時に発⽣する費⽤の一切について、契約者が負担するものとし弊社は負担しません。

・弊社レンタル商品等をお客様の責により、紛失、あるいは破損した場合や、弊社レンタル商品等の解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、相当⾦額の請求をさせていただく場合があります。

・エキサイト光テレビの解約⼿続きについては、工事実施3日前までに「エキサイトカスタマーサービスセンター」までご連絡いただくことにより、お⼿続きを取消することができます。尚、工事実施2日前以降においてはお⼿続きを取り消しすることはできません。

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