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FAQ(よくある質問)

エキサイトモバイルの留守番電話サービスの設定方法について教えてください

公開 2016年08月31日 18:23   |    更新 2016年08月31日 18:41

各設定方法について、ご案内いたします。

▼ 留守番電話サービスの開始
▼ 留守番電話サービスの停止
▼ 伝言メッセージの再生/保存/消去
▼ 保存したメッセージの再生/保存/消去
▼ 呼出時間の設定
▼ 応答メッセージの作成と変更
▼ 発信者番号案内の設定
▼ 不在案内の設定



■留守番電話サービスの開始

  1. 「1411」に発信します。
  2. 「ただいまから留守番電話サービスを開始します」のガイダンスが流れたら電話を切ります。


■留守番電話サービスの停止

  1. 「1410」に発信します。
  2. 「サービスを停止しました」のガイダンスが流れたら電話を切ります。


■伝言メッセージの再生/保存/消去

  1. 「1417」に発信します。
    ※この操作を行った場合、新しい伝言メッセージがあるときは、通話料がかかります。
  2. 新規のメッセージがある場合はメッセージの件数がガイダンスで流れた後、メッセージが再生されます。
  3. メッセージを確認後、下記のいずれかの操作を行います。
    • もう一度聞く場合 :「1」を押します
    • 保存する場合 :「2」を押します
    • 消去する場合 :「3」を押します
    • 次のメッセージを聞く場合:「#」を押します
  4. 「メッセージは以上です」のガイダンスが流れたら、「*(米印)」を押して電話を切ります。


【注意事項】
※伝言メッセージの保存期間は録音された時点から72時間です。
※お預かりできる伝言メッセージは20件までです。
※間違えて伝言メッセージを消去した場合は、お客様が電話を切る前に以下の操作を行うことにより、再度メッセージを聞くことができます。

  1. メッセージが1件のみ→「1」を押す。
  2. メッセージが2件以上→「*→1」を押す。


■保存したメッセージの再生/保存/消去

  1. 「1416」に発信します。
    ※この操作を行った場合、保存した伝言メッセージがないときも、通話料がかかります。
  2. メインメニューのガイダンスが流れたら「1」を押します。
  3. 保存した伝言メッセージを確認したら下記のいずれか操作を行います。
    • もう一度聞く場合 :「1」を押します
    • 保存する場合 :「2」を押します
    • 消去する場合 :「3」を押します
    • 次のメッセージを聞く場合:「#」を押します
  4. 「メッセージは以上です」のガイダンスが流れたら、「*(米印)」を押して電話を切ります。


【注意事項】
※伝言メッセージの保存期間は録音された時点から72時間です。



■呼出時間の設定
留守番電話サービスセンターに接続されるまでの呼出時間を設定することができます。「1429」に発信します。

  1. 「1419」に発信します。
  2. ガイダンスが流れたら呼出秒数を 0から120 の間で入力して「#」を押します。
  3. 設定した内容がガイダンスで流れたら、「#」を押して電話を切ります。


■応答メッセージの作成と変更
応答メッセージを「全て自分の声に変更」または「名前のみ自分の声に変更」することができます。


〓〓 全て自分の声に変更する方法 〓〓

  1. 「1416」に発信します。
  2. メインメニューのガイダンスが流れたら「9」を押します。
  3. 現在の設定内容がガイダンスで流れたら「2」を押します。
  4. 応答メッセージの設定に関するガイダンスが流れたら「2」を押します。
  5. 発信音の後に応答メッセージを録音し終了したら「#」を押します。
  6. 録音したメッセージが流れます。確認後「1」を押します。
  7. ガイダンスが流れたら「*(米印)」を 2 回押して電話を切ります。


〓〓 名前のみ自分の声に変更する方法 〓〓

  1. 「1416」に発信します。
  2. メインメニューのガイダンスが流れたら「9」を押します。
  3. 現在の設定内容がガイダンスで流れたら「2」を押します。
  4. 応答メッセージの設定に関するガイダンスが流れたら「4」を押します。
  5. 発信音の後に名前を録音し終了したら「#」を押します。
  6. 録音したメッセージが流れます。確認後「1」を押します。
  7. ガイダンスが流れたら「*(米印)」を 2 回押して電話を切ります。


■発信者番号案内の設定
応答メッセージを「全て自分の声に変更」または「名前のみ自分の声に変更」することができます。

  1. 「1416」に発信します。
  2. メインメニューのガイダンスが流れたら「9」を押します。
  3. ガイダンスで流れたら「3」を押します。
  4. 現在の設定内容のガイダンスが流れたら下記のいずれかの操作をおこないます。
    • 現在の設定のまま変更しない場合:「1」を押します
    • 現在の設定から変更(開始もしくは停止) する場合:「2」を押します
  5. 設定した内容がガイダンスが流れたら「*(米印)」を 2 回押して電話を切ります。


■不在案内の設定
不在案内の応答メッセージを録音または変更することができます。


〓〓 不在案内の応答メッセージ録音方法 〓〓

  1. 「1416」に発信します。
  2. メインメニューのガイダンスが流れたら「9」を押します。
  3. 「ただいま留守番電話に設定されています」のガイダンスが流れたら「1」を押します。
  4. 「不在案内に変更します」のガイダンスが流れますので、発信音の後に応答メッセージを録音します。録音が終わりましたら「#」を押します。
  5. 録音したメッセージが流れますので、確認後「1」を押します。
  6. ガイダンスが流れたら「*(米印)」を 2 回押して電話を切ります。


〓〓 不在案内の応答メッセージ変更方法 〓〓

  1. 「1416」に発信します。
  2. メインメニューのガイダンスが流れたら「9」を押します。
  3. 「ただいま不在案内に設定されています」のガイダンスが流れたら「2」を押します。
  4. 不在案内の応答メッセージを確認・変更する内容のガイダンスが流れたら「2」を押します。
  5. ガイダンスが流れたら「2」を押します。
  6. 発信音の後に応答メッセージを録音し終了したら「#」を押します。
  7. 録音したメッセージが流れますので、確認後「1」を押します。
  8. 録音が終わりましたら「#」を押します。
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