エキサイトのよくある質問一覧 | エキサイトヘルプセンター

FAQ（よくある質問)

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BB.exciteの引越しの手続きが分かりません。
BB.exciteの引越しの手続きがご不明な方は、引越し専用の問い合わせ窓口がございますので、お気軽にお問い合わせください。引越し専門スタッフが応対させていただきます。...
更新日: 2012年01月21日
「BB.excite光 with フレッツ」の解約方法は？
【ご解約の前に】...
更新日: 2012年01月21日
ルーター接続設定
ご利用のルーターによってプロバイダの接続設定情報が変わることはございません。ルーターでのBB.excite接続に必要な情報は、エキサイトIDセンター、...
更新日: 2012年01月21日
ID・パスワードを知りたい（BB.excite）
【「BB.excite接続サービス登録完了のお知らせ」の用紙をお持ちの方】「◆ISP設定情報」に記載されている「エキサイトID」と「エキサイトパスワード」をご利用ください。...
更新日: 2011年11月16日
「フレッツ光ライト」で、自分が利用した通信量は確認することはできますか？
ご利用になられた利用量及び通信料は、フレッツ・スクウェアの「フレッツ・アクセスサービスご契約者向けサービスご利用状況」、フレッツ光メンバーズクラブ会員用ページ、請求書（もしくは＠ビリング）にて確認頂く...
更新日: 2012年02月29日
BB.excite接続コースやオプションサービスを解約する場合、どうすればよいですか？
エキサイトIDセンター「支払い方法の変更・サービスの解約」ページにて、解約手続きを行ってください。 ※BB.exciteを解約してもフレッツ回線は自動的には解約されません。...
更新日: 2012年01月21日
フレッツ光を利用しています。一旦フレッツ光回線を解約、撤去を行えば、「BB.excite光 with フレッツ」を申込むことはできますか？
いいえ、できません。「BB.excite光 with フレッツ」コースは、ご利用場所でフレッツ光回線を新規でお申込された方がご利用できるコースです。...
更新日: 2012年01月21日
エキサイトIDを忘れた場合、どうすればよいですか？
エキサイトIDのお問い合わせにはご本人確認が必要となります。下記内容をご確認いただき、カスタマーサポートセンターにお問い合わせください。・生年月日・郵便番号・住所・電話番号・氏名...
更新日: 2012年02月20日
PPPoE接続設定(Windows7)
Windows 7での、PPPoE接続設定方法をご案内します。 1. スタートメニューから [コントロールパネル] をクリックします。 ▼ 2. [ネットワークとインターネット] をクリックします。...
更新日: 2012年01月21日
NTT料金回収代行とは何ですか？
NTT料金回収代行は、2010年2月1日以降、NTT東日本・NTT西日本（116番等）からお申込頂き「BB.excite光 with フレッツ」の新規入会を行った場合のみ適用されるお支払い方法です。...
更新日: 2012年01月21日

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