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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクまとめ エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクは以下の通りです。   ■BB.excite > ※BB.excite接続コース、BB.excite光 with... 更新日: 2016年11月23日
  2. 【ドコモ光お申込手続き中の方】 ドコモ光ご利用開始お手続きについて ※この手続きのご連絡は、「SMS(ショートメールメッセージ)」にて行っております。 この度は、ドコモ光のISPとして 「BB.excite」の継続利用 をお申込みいただき、誠にありがとうございます。... 更新日: 2016年11月17日
  3. BB.exciteサービスについて問い合わせたいのですが、どうすればいいですか? 『   よくある質問 』 をご確認いただいても解決できなかった場合は、大変お手数ですが以下URLよりお問い合わせください。 エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせはこちら... 更新日: 2016年09月09日
  4. BB.exciteユーザーから迷惑メールやウィルスメールなどが送られてくるのですが。 こちら からカスタマーサポートセンターへご連絡ください。 迷惑メール等に対するBB.exciteの対応につきましては、 こちら をご覧ください。 更新日: 2016年03月04日
  5. 身に覚えのない料金請求が送られてきました。「支払いのない場合にはプロバイダに情報開示請求を行い、債権を回収する」と書かれていますが、悪質業者に情報を開示する場合があるのですか? BB.exciteでは、本人の承諾のある場合、警察・裁判所等の令状をいただいた場合、所定法令による適正な手続きを経た上で開示義務が認められた場合に限り、それらの機関等への情報開示を検討いたします。... 更新日: 2016年03月04日
  6. 届いたメールに記載されているURLにアクセスしたら、突然「入会ありがとうございます」と表示され、期日までに料金を振り込むように要求されました。支払わないといけないのですか? 事前に契約内容や利用料金等について十分な確認がなく、「入口」や迷惑メールにあるリンク等をクリックしただけである場合、法律上、契約は無効となるケースが多いと思われますが、トラブル回避の為、不用意にこれら... 更新日: 2016年03月04日
  7. IPアドレスやプロバイダーなどの情報から、名前や住所等の個人情報を特定できるのですか? 通常、インターネットでホームページを閲覧する際には、データの受け渡しや、ホームページの表示最適化の為、接続元のネットワーク情報や、利用しているブ... 更新日: 2016年03月04日
  8. 掲示板への迷惑書き込みなど、BB.exciteユーザーによる迷惑行為をやめさせて欲しい。 こちら からカスタマーサポートセンターへご連絡ください。 更新日: 2016年03月04日
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