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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクまとめ エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクは以下の通りです。   ■BB.excite > ※BB.excite接続コース、BB.excite光 with... 更新日: 2016年11月23日
  2. 入会を検討しているが、どうやって問い合わせたらいいか?      【窓口】 ご入会相談の専用窓口です。現在BB.excite会員の方につきましては、 コチラ をご覧ください。   【録音】... 更新日: 2015年11月01日
  3. 【ドコモ光お申込手続き中の方】 ドコモ光ご利用開始お手続きについて ※この手続きのご連絡は、「SMS(ショートメールメッセージ)」にて行っております。 この度は、ドコモ光のISPとして 「BB.excite」の継続利用 をお申込みいただき、誠にありがとうございます。... 更新日: 2016年11月17日
  4. BB.exciteサービスについて問い合わせたいのですが、どうすればいいですか? 『   よくある質問 』 をご確認いただいても解決できなかった場合は、大変お手数ですが以下URLよりお問い合わせください。 エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせはこちら... 更新日: 2016年09月09日
  5. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」の連絡先の専用電話番号が分からないのですが? 「BB.exciteパソコンお助けサポート」の連絡先の専用電話番号は、申込(購入)後に送信される購入完了メールに記載されています。... 更新日: 2016年03月04日
  6. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」なら何でもサポート対応してもらえるのですか? パソコンやパソコン周辺機器、インターネット接続機器などの設定やトラブルはもちろん、 パソコンソフトの操作方法を教えてほしい場合などもすぐに対応いたします。 ※ご注意※... 更新日: 2016年03月04日
  7. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」の初月無料期間中に解約したのに、請求されているのですが? 「BB.exciteパソコンお助けサポート」の無料キャンペーンは、 適用条件として、最低利用期間をご利用初月を含む2ヵ月間に設定させていただいております。... 更新日: 2016年03月04日
  8. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」を解約するには? エキサイトIDセンターの「有料サービス利用状況」より解約手続きを行ってください。   【解約手続きの手順】 1. 以下のリンクをクリックし、「有料サービス利用状況」ページを開いてください。... 更新日: 2016年03月04日
  9. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は、何度利用しても料金は変わらないのですか? はい。変わりません。 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は月額料金制のサービスですので、何度ご利用いただいても料金は変わりません。... 更新日: 2016年03月04日
  10. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」のリモートサポートとは? 「BB.exciteパソコンお助けサポート」で行うリモートサポートでは、 お客様のパソコンを専用サポートスタッフがインターネットを通じて遠隔操作し、トラブルを直接解決いたします。... 更新日: 2016年03月04日
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