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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. エキサイトモバイルの最適料金プランはどのようなプランですか? 最適料金プランはデータ容量を選ぶ必要はなく、毎月利用した分だけのお支払いとなります。... 更新日: 2016年12月02日
  2. エキサイトID・エキサイトパスワードがわからないのですが、どうすればいいですか? 以下のいずれかにて、エキサイトIDおよびエキサイトパスワードを確認/再設定いただけます。 ・WEB上で確認/再設定手続き ・専用問い合わせフォームより確認/再設定依頼... 更新日: 2016年06月20日
  3. 引越しするのですが、どんな手続きが必要ですか? ご利用中およびお引越し後にご利用希望のサービスによって異なります。 BB.excite / BB.excite光 with フレッツ をご利用中の方 ■引越し後:ご利用中のサービスを継続される場合... 更新日: 2016年09月09日
  4. エキサイトモバイルの本人確認で再送依頼連絡があったのですが、どうすればいいですか? 再送依頼連絡のメール本文内に記載された不備理由および不備理由詳細の内容をご確認の上、ご対応をお願いいたします。 ※特にMNP転入をご希望の方は至急ご対応ください。... 更新日: 2016年06月26日
  5. エキサイトモバイルを解約する際の解約手数料はいくらですか? 音声通話機能付きSIMの場合、最低利用期間内に下記が完了されると回線ごとに解約事務手数料9,500円(税抜)/枚がかかります。 ・データ通信専用SIM/SMS機能付きSIMへのSIMカード種類変更... 更新日: 2016年06月20日
  6. エキサイトモバイルのAPNの設定方法について教えてください(iOS) iOSのAPN設定方法については、以下PDFをご参照ください。 エキサイトモバイル APN設定ガイド(iOS版)はこちら > 詳しくは、エキサイトモバイル APN設定ページをご確認ください。... 更新日: 2016年07月01日
  7. エキサイトモバイルでのMNP転入方法を教えてください 現在ご利用中の携帯会社にてMNPの予約を行い、MNP予約番号を取得してください。 エキサイトモバイルでのMNP転入は新規お申込み時、SIMカード追加時、SIMカードの機能変更時にご利用可能です。... 更新日: 2016年07月08日
  8. キャッシュバックキャンペーンの受取方法について 【2017年2月度対象者】 更新 平素はエキサイトをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。... 更新日: 2017年02月14日
  9. エキサイトモバイルで利用していたSIMカードの返却先を教えてください エキサイトモバイルで下記の手続き後、利用不可となったSIMカードは所定の住所に返却してください。 契約途中でのSIMカードのサイズ変更、再発行 契約途中でのSIMカードの種類変更... 更新日: 2016年06月20日
  10. エキサイトモバイルのSIMを端末に入れても、通信できません。 ご利用開始日以降にSIMカードが認識されない、正常に通信できない等、問題が発生した場合は、まず以下の操作をお試しください。 1.電源をOFFにします... 更新日: 2017年01月06日
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