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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. エキサイトモバイルではどのような支払い方法がありますか? エキサイトモバイルのお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※デビットカードやプリペイド式クレジットカードなど、一部利用できないカードがあります。... 更新日: 2016年08月10日
  2. エキサイトモバイルの毎月の請求内容は確認できますか? エキサイトモバイルのマイページで、ご請求内容を確認いただけます。 請求書や利用明細書の発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 ご請求内容の確認はこちら >... 更新日: 2016年06月20日
  3. エキサイトモバイルでは、月の途中で利用開始となった場合、月額基本料金は日割りになりますか? 全てのプランおよびオプションサービスにおいて、日割計算はございません。 更新日: 2016年06月20日
  4. エキサイトモバイルの請求締め日はいつですか? エキサイトモバイルの請求締め日は月末締めとなります。 なお、月の途中でご利用サービスを解約される場合も締め日に変更はありません。 更新日: 2016年06月20日
  5. エキサイトモバイルの過去の通信量はどこで確認できますか? エキサイトモバイル マイページ内の、「過去の通信量」ページでご確認いただけます。 エキサイトモバイル マイページはこちら > 過去の通信量履歴ページはこちら > 更新日: 2016年09月09日
  6. エキサイトモバイルの日割りプラン料金の課金開始日より受け取りが遅くなりました。その分月額料金の発生日は遅くなりますか? 月額料金の発生は、SIMカードの受取日では変わりません。 月額料金の発生日は、以下の日付(5パターン)となります。   ■音声通話機能付きSIM(MNP申込)を含んだお申込みの場合... 更新日: 2016年11月24日
  7. エキサイトモバイルの料金はいつ決済されますか? 利用月翌々月の月初に月額料金※1、通話料、SMS送信料がご登録のお支払い方法にて請求されます。 ただし、追加容量チャージおよびSIMカード手配時には手続き完了時点で決済されます。 ※1... 更新日: 2016年08月04日
  8. 払込票が届いた場合、どうすればいいですか? ご登録のお支払い方法でのご請求が行えなかった場合、 または、お支払い方法が未登録の場合に払込票をお送りしております。 ご到着されましたら、当該払込票にてお支払いをお願いいたします。... 更新日: 2016年12月28日
  9. クレジットカードが「請求エラー」になった場合、どうすればいいですか? クレジットカードがご請求を行えない状態のため、以下のいずれかのお手続きが必要です。 ・ クレジットカード登録情報のご変更 以下のご案内をご確認の上、いずれかのお手続きをお願いいたします。... 更新日: 2016年12月28日
  10. エキサイトモバイルを解約をしたあとに請求がくるのはなぜですか? 追加容量チャージ料金やSIMカードの手数料などはご利用された月の決済、月額料金・通話料・SMS送信料はご利用の翌々月の決済となりますため、回線ご解約後に料金のご請求が発生いたします。 更新日: 2016年06月20日
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