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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルの最適料金プランはどのようなプランですか? 最適料金プランはデータ容量を選ぶ必要はなく、毎月利用した分だけのお支払いとなります。... 更新日: 2016年12月02日
  3. エキサイトモバイルには最低利用期間はありますか? ・データ通信専用SIM/SMS機能付きSIMの場合:最低利用期間はございません。 ・音声通話機能付きSIMの場合:ご利用開始予定日を含む月の翌月から12ヶ月後の月末日... 更新日: 2016年06月20日
  4. エキサイトモバイル契約途中でSIMカードの追加・種類変更を行った場合、基本料金はどうなりますか? 利用開始日の属する月より、追加SIMおよび各種オプション料金が発生します。日割計算はありません。 また、SIMカードの種類を変更した場合、変更前と変更後両方のオプション料金が発生いたします。 例)... 更新日: 2016年06月20日
  5. キャッシュバックキャンペーンの受取方法について 【2017年3月度対象者】 平素はエキサイトをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。... 更新日: 2017年03月14日
  6. エキサイトモバイルの日割りプラン料金の課金開始日より受け取りが遅くなりました。その分月額料金の発生日は遅くなりますか? 月額料金の発生は、SIMカードの受取日では変わりません。 月額料金の発生日は、以下の日付(5パターン)となります。   ■音声通話機能付きSIM(MNP申込)を含んだお申込みの場合... 更新日: 2016年11月24日
  7. キャッシュバックキャンペーンの受取方法について 【2017年2月度対象者】 平素はエキサイトをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。... 更新日: 2017年02月14日
  8. エキサイトモバイル契約途中にプラン変更もしくは高速データ通信量を変更をする場合、当月の基本料金はどうなりますか? プラン変更および高速データ通信量の変更は、当月の月額料金に影響いたしません。 プラン変更および高速データ通信量の変更は、月末前々日までのお申込み受付となり、翌月1日に反映となります。... 更新日: 2016年06月27日
  9. エキサイトモバイルの通話料金について教えてください 通話料金は、国内であれば一律、30秒ごとに20円(税抜)です。 国際通話料金は、国によって異なります。 更新日: 2016年06月20日
  10. エキサイトモバイルでは、定額プランの使い切れなかった高速データ通信量は繰り越せますか? ご契約の定額プランに設定されている消費されなかった高速データ通信量は、翌月に自動繰り越しされます。 利用可能な有効期限は下記をご確認ください。 □契約プランの高速データ通信量: 翌月末日まで利用可能... 更新日: 2016年06月20日
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