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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルでのMNP転入方法を教えてください 現在ご利用中の携帯会社にてMNPの予約を行い、MNP予約番号を取得してください。 エキサイトモバイルでのMNP転入は新規お申込み時、SIMカード追加時、SIMカードの機能変更時にご利用可能です。... 更新日: 2016年07月08日
  3. エキサイトモバイルの本人確認で再送依頼連絡があったのですが、どうすればいいですか? 再送依頼連絡のメール本文内に記載された不備理由および不備理由詳細の内容をご確認の上、ご対応をお願いいたします。 ※特にMNP転入をご希望の方は至急ご対応ください。... 更新日: 2016年06月26日
  4. エキサイトモバイルではお申込み手続き完了後、どのくらいで商品が発送されますか? お申込みされたSIMカードの組み合わせにより異なります。 【データ通信専用SIM/SMS機能付きSIM】 (端末セット購入なし) WEBにて申込みを行われた時点で手続き完了となります。... 更新日: 2016年11月24日
  5. エキサイトモバイルではSIMカードのお届け日やご利用開始日は指定できますか? お申込時のSIMカードの種類により異なります。   【音声通話機能付きSIMをお申し込みされる場合】 【データ通信専用SIM/SMS機能付きSIMのみでお申込みされる場合】... 更新日: 2016年11月24日
  6. エキサイトモバイルでMNP転入する際の注意点を教えてください MNP転入の際は以下の点にご注意ください。 ■お申込み手続き時 ・お申込み前に、現在ご利用中の携帯会社にてMNPの予約を行い「MNP予約番号」を取得する必要があります。... 更新日: 2016年07月08日
  7. エキサイトモバイルでは複数契約できますか? エキサイトモバイルのお申込みは、お一人様1契約までです。 更新日: 2016年06月20日
  8. エキサイトモバイルでは、3枚コースでナンバーポータビリティ(MNP)転入を利用した場合、MNP転入を利用したSIMカードとその他のSIMカードは一緒に届きますか? 3枚コースでMNP転入の1枚を含む複数枚のSIMカードをお申込みの場合、MNP転入のSIMカードとそれ以外のSIMカードは別配送となります。... 更新日: 2016年06月20日
  9. エキサイトモバイルでは複数の回線をまとめてMNP転入することはできますか? できます。 MNP転入可能な電話番号は1契約につき最大で5回線(各プラン3枚コース+追加SIM2枚ご利用)です。 更新日: 2016年06月20日
  10. エキサイトモバイルの本人確認にはどのような手続きが必要ですか? ご契約者様の氏名、生年月日、現住所の記載があり、エキサイトモバイルに登録した情報と一致する本人確認書類の提出が必要です。 提出書類については以下をご確認ください。 本人確認書類についてはこちら... 更新日: 2016年06月20日
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