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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルでのMNP転入方法を教えてください 現在ご利用中の携帯会社にてMNPの予約を行い、MNP予約番号を取得してください。 エキサイトモバイルでのMNP転入は新規お申込み時、SIMカード追加時、SIMカードの機能変更時にご利用可能です。... 更新日: 2016年07月08日
  3. エキサイトモバイルではMNP転出はできますか? エキサイトモバイルからMNP転出ができます。以下注意事項をご確認ください。 ■MNP転出手続き... 更新日: 2016年06月28日
  4. エキサイトモバイルでMNP転入する際の注意点を教えてください MNP転入の際は以下の点にご注意ください。 ■お申込み手続き時 ・お申込み前に、現在ご利用中の携帯会社にてMNPの予約を行い「MNP予約番号」を取得する必要があります。... 更新日: 2016年07月08日
  5. エキサイトモバイルでは複数の回線をまとめてMNP転入することはできますか? できます。 MNP転入可能な電話番号は1契約につき最大で5回線(各プラン3枚コース+追加SIM2枚ご利用)です。 更新日: 2016年06月20日
  6. エキサイトモバイルでは契約後にMNP転入することはできますか? できます。 以下の手続き時にMNP転入をすることが可能です。 ・SIMカード追加時 ・SIMの機能変更時(SIM交換手続き) 更新日: 2016年06月20日
  7. エキサイトモバイルでは、3枚コースでナンバーポータビリティ(MNP)転入を利用した場合、MNP転入を利用したSIMカードとその他のSIMカードは一緒に届きますか? 3枚コースでMNP転入の1枚を含む複数枚のSIMカードをお申込みの場合、MNP転入のSIMカードとそれ以外のSIMカードは別配送となります。... 更新日: 2016年06月20日
  8. エキサイトモバイルでは移転元の契約名義と異なる名義でMNP転入することはできますか? できません。 ご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者の情報、エキサイトモバイルの登録情報、本人確認書類に記載された情報はすべて一致している必要があります。... 更新日: 2016年06月20日
  9. エキサイトモバイルへMNP転入する場合、携帯電話が使えない期間はありますか? 基本的にはありません。 MNP予約番号の有効期限の前日の19:00までに電話番号切り替えのお申込みをされていない場合、有効期限最終日に弊社にてエキサイトモバイルへ自動的に切り替えられます。... 更新日: 2016年06月20日
  10. エキサイトモバイルではMNP転入はできますか? エキサイトモバイルでのMNP転入は、新規お申込み時、SIMカード追加、SIMカードの機能変更時にご利用可能です。 ※各プラン3枚コースの場合も複数回線でご利用可能です。... 更新日: 2016年06月27日
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