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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルのAPNの設定方法について教えてください(iOS) iOSのAPN設定方法については、以下PDFをご参照ください。 エキサイトモバイル APN設定ガイド(iOS版)はこちら > 詳しくは、エキサイトモバイル APN設定ページをご確認ください。... 更新日: 2016年07月01日
  3. エキサイトモバイルのSIMを端末に入れても、通信できません。 ご利用開始日以降にSIMカードが認識されない、正常に通信できない等、問題が発生した場合は、まず以下の操作をお試しください。 1.電源をOFFにします... 更新日: 2017年01月06日
  4. エキサイトモバイルの転送でんわサービスの設定方法について教えてください 各設定方法について、ご案内いたします。 ・転送でんわサービスの利用料金はかかりません。 ・各種操作の通話料はかかりません。海外から操作を行った場合は国際通話料がかかります。... 更新日: 2016年08月29日
  5. エキサイトモバイルのAPNの設定方法について教えてください(Android) AndroidのAPN設定方法については、以下PDFをご参照ください。 エキサイトモバイル APN設定ガイド(Android5.0/6.0版)はこちら > 詳しくは、エキサイトモバイル... 更新日: 2016年07月01日
  6. エキサイトモバイルの国際ローミングの設定方法について教えてください 各設定方法について、ご案内いたします。 ・国際ローミングの利用停止目安額は50,000円(税抜)/月です。金額の変更はできません。... 更新日: 2017年02月09日
  7. エキサイトモバイルの留守番電話サービスの設定方法について教えてください 各設定方法について、ご案内いたします。 ▼ 留守番電話サービスの開始 ▼ 留守番電話サービスの停止 ▼ 伝言メッセージの再生/保存/消去 ▼ 保存したメッセージの再生/保存/消去 ▼ 呼出時間の設定... 更新日: 2016年08月31日
  8. エキサイトモバイルのネットワーク暗証番号を教えてください 現在設定されているネットワーク暗証番号はお伝えできません。 お客様のご希望のネットワーク暗証番号に変更いたしますので、 お手数ですが、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。... 更新日: 2017年02月20日
  9. エキサイトモバイルでPINロックが掛かってしまいました。PINロック解除コード(PUKコード)を教えてください 対象のSIMカードのICCIDをご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせはこちら >... 更新日: 2016年06月20日
  10. エキサイトモバイルではPINコードは設定できますか? 設定可能です。初期のPINコードは「0000」です。 PINコードの設定方法はご利用の端末の取扱説明書をご覧ください。 更新日: 2016年06月20日
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