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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルの過去の通信量はどこで確認できますか? エキサイトモバイル マイページ内の、「過去の通信量」ページでご確認いただけます。 エキサイトモバイル マイページはこちら > 過去の通信量履歴ページはこちら > 更新日: 2016年09月09日
  3. 高速データ通信量の「最適料金プラン:使用量」「定額プラン:残量」はどこで確認できますか? エキサイトモバイル マイページでご確認いただけます。 ※高速データ通信の使用量/残量は一定期間で更新されます。現時点での正確な情報を示すものではございませんので、目安としてご利用ください。... 更新日: 2016年06月20日
  4. エキサイトモバイルでは通信制限はありますか? 高速データ通信時の通信制限はありません。 ただし、下記(通信速度最大200Kbps)の状態で、直近3日間(当日を含まない)の通信量が合計366MBを超えると、通信速度を終日制限する場合があります。... 更新日: 2016年06月20日
  5. エキサイトモバイルで速度制限された場合、当月中に通信速度を戻すことはできますか? 速度制限は低速データ通信時のみ発生するので、追加容量チャージ行い高速データ通信に切り替えると、速度制限はかかりません。 追加容量チャージはエキサイトモバイルマイページで行えます。... 更新日: 2016年06月20日
  6. エキサイトモバイルでは通信量が契約容量の上限を超えた場合は利用できなくなりますか? 使用されたデータ通信量がご契約容量の上限を超えた場合でも、利用できます。 その際の通信速度は最大200kbpsとなりますので、あらかじめご了承ください。... 更新日: 2016年06月20日
  7. エキサイトモバイルでは1GBの通信量でどのくらい利用できますか? エキサイトモバイルの通信量の目安からご確認ください。 通信量の目安 > 更新日: 2016年06月20日
  8. エキサイトモバイルで追加されるデータ通信量の実際のデータ量は何バイトですか? k(キロ)バイト、M(メガ)バイトまでは1,024倍、G(ギガ)バイトは「1Mバイトの1,000倍」で計算されます。... 更新日: 2016年06月20日
  9. エキサイトモバイルでは、定額プランの使い切れなかった高速データ通信量は繰り越せますか? ご契約の定額プランに設定されている消費されなかった高速データ通信量は、翌月に自動繰り越しされます。 利用可能な有効期限は下記をご確認ください。 □契約プランの高速データ通信量: 翌月末日まで利用可能... 更新日: 2016年06月20日
  10. エキサイトモバイルの通信速度はどのくらいですか? 高速データ通信適用状況に応じて以下となります。 高速データ通信適用時:下り最大300Mbps、上り最大50Mbps 高速データ通信非適用時:最大200kbps... 更新日: 2016年06月20日
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