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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルで利用していたSIMカードの返却先を教えてください エキサイトモバイルで下記の手続き後、利用不可となったSIMカードは所定の住所に返却してください。 契約途中でのSIMカードのサイズ変更、再発行 契約途中でのSIMカードの種類変更... 更新日: 2016年06月20日
  3. エキサイトモバイル契約途中で、SIMカードのサイズを変更できますか? ・エキサイトモバイルでは、ご契約途中にSIMカードのサイズ変更・再発行が可能です。 ・SIMカードの発行手数料として3,000円(税抜)/枚が発生いたします。... 更新日: 2016年06月27日
  4. エキサイトモバイルでSIMカードのサイズ変更をする際の注意点を教えてください サイズ変更を行う場合、以下の点にご注意ください。 ・SIMカードのサイズ変更・再発行時にSIMカード種類の変更をされる場合、MNP転入することができます。... 更新日: 2016年06月27日
  5. エキサイトモバイル契約途中で、新たにSIMカードを追加することはできますか? ・エキサイトモバイルでは、ご契約途中でのSIMカード追加が行えます。利用可能なSIMカードは最大5枚までです。... 更新日: 2016年06月27日
  6. エキサイトモバイル契約途中で、3枚コースから1枚コースへ変更することはできますか? エキサイトモバイルでは、引き続きご利用されるSIMカード1枚以外を解約することで、ご契約途中に3枚コースから1枚コースへ変更が可能です。... 更新日: 2016年06月27日
  7. エキサイトモバイルのSIMカード追加はいつ申込みできますか? SIMカード追加のお手続きは随時受付しておりますが、SIMカード追加をお申込みいただけるのは「SIMカード追加ができるプラン・コース状態に切り替わってから」となります。... 更新日: 2016年11月24日
  8. エキサイトモバイル契約途中でSIMカードの追加・種類変更を行った場合、基本料金はどうなりますか? 利用開始日の属する月より、追加SIMおよび各種オプション料金が発生します。日割計算はありません。 また、SIMカードの種類を変更した場合、変更前と変更後両方のオプション料金が発生いたします。 例)... 更新日: 2016年06月20日
  9. エキサイトモバイル契約途中で、SIMカードの種類は変更できますか? エキサイトモバイルでは、ご契約途中でのSIMカードの種類(データ通信専用SIM/SMS機能付きSIM/音声通話機能付きSIM)変更が行えます。 ※SIMカードの種類変更とサイズ変更は同時に行えます。... 更新日: 2016年06月27日
  10. エキサイトモバイルでSIMカードの種類変更をする際の注意点を教えてください SIMカードの種類変更(機能変更)を行う場合、以下の点にご注意ください。 ・SIMカードの種類変更時でも、MNP転入をご利用できます。... 更新日: 2016年06月27日
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