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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルのAPNの設定方法について教えてください(iOS) iOSのAPN設定方法については、以下PDFをご参照ください。 エキサイトモバイル APN設定ガイド(iOS版)はこちら > 詳しくは、エキサイトモバイル APN設定ページをご確認ください。... 更新日: 2016年07月01日
  3. エキサイトモバイルのSIMを端末に入れても、通信できません。 ご利用開始日以降にSIMカードが認識されない、正常に通信できない等、問題が発生した場合は、まず以下の操作をお試しください。 1.電源をOFFにします... 更新日: 2017年01月06日
  4. エキサイトモバイルのSIMカードはiPhoneでも使えますか? SIMフリーもしくはNTTドコモで購入したiPhoneであれば、ご利用が可能です。 以下ページにて動作確認が行えた通信端末をご確認ください。 動作確認端末一覧はこちら > 更新日: 2016年06月20日
  5. エキサイトモバイルのAPNの設定方法について教えてください(Android) AndroidのAPN設定方法については、以下PDFをご参照ください。 エキサイトモバイル APN設定ガイド(Android5.0/6.0版)はこちら > 詳しくは、エキサイトモバイル... 更新日: 2016年07月01日
  6. エキサイトモバイルでは、softbankやauで契約した端末を利用することはできますか? SIMフリーもしくはNTTドコモ以外の端末をご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかも含め、利用可否を事前に提供元へご確認ください。... 更新日: 2016年06月20日
  7. SIMと端末を同時に申込みできますか? 新規お申込み時や、SIM追加のお申込み時に、SIMと端末を同時にお申込みいただけます。   端末セットのお申込みについてはこちら > 更新日: 2016年11月24日
  8. エキサイトモバイルでは、スマートフォンなどの端末は販売していますか? はい、販売しています。以下の方がご購入いただけます。   【エキサイトモバイル新規お申込みの方】 新規お申込み手続き時に、SIM契約とスマートフォンなどの端末の同時購入ができます。  ... 更新日: 2016年11月24日
  9. 端末補償の修理・交換はどこに依頼すればよいですか? エキサイト端末補償センターまでご連絡ください。 ご連絡先はエキサイトモバイルのマイページでご確認いただけます。   エキサイトモバイル マイページはこちら > 更新日: 2016年11月24日
  10. エキサイトモバイルを個人名義で新規契約する際に必要なものは何ですか? エキサイトモバイルを契約するには以下が必要です。 ・エキサイトID(無料で新規登録可能) ・ご本人様名義のクレジットカード ・本人確認書類(音声通話機能付きSIMまたは端末セット購入をお申込みの方)... 更新日: 2016年11月24日
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