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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルのAPNの設定方法について教えてください(iOS) iOSのAPN設定方法については、以下PDFをご参照ください。 エキサイトモバイル APN設定ガイド(iOS版)はこちら > 詳しくは、エキサイトモバイル APN設定ページをご確認ください。... 更新日: 2016年07月01日
  3. エキサイトモバイルのSIMを端末に入れても、通信できません。 ご利用開始日以降にSIMカードが認識されない、正常に通信できない等、問題が発生した場合は、まず以下の操作をお試しください。 1.電源をOFFにします... 更新日: 2017年01月06日
  4. エキサイトモバイルのSIMカードはiPhoneでも使えますか? SIMフリーもしくはNTTドコモで購入したiPhoneであれば、ご利用が可能です。 以下ページにて動作確認が行えた通信端末をご確認ください。 動作確認端末一覧はこちら > 更新日: 2016年06月20日
  5. エキサイトモバイルでは、softbankやauで契約した端末を利用することはできますか? SIMフリーもしくはNTTドコモ以外の端末をご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかも含め、利用可否を事前に提供元へご確認ください。... 更新日: 2016年06月20日
  6. エキサイトモバイルのAPNの設定方法について教えてください(Android) AndroidのAPN設定方法については、以下PDFをご参照ください。 エキサイトモバイル APN設定ガイド(Android5.0/6.0版)はこちら > 詳しくは、エキサイトモバイル... 更新日: 2016年07月01日
  7. エキサイトモバイルでPINロックが掛かってしまいました。PINロック解除コード(PUKコード)を教えてください 対象のSIMカードのICCIDをご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせはこちら >... 更新日: 2016年06月20日
  8. エキサイトモバイルを個人名義で新規契約する際に必要なものは何ですか? エキサイトモバイルを契約するには以下が必要です。 ・エキサイトID(無料で新規登録可能) ・ご本人様名義のクレジットカード ・本人確認書類(音声通話機能付きSIMまたは端末セット購入をお申込みの方)... 更新日: 2016年11月24日
  9. エキサイトモバイルで扱っているスマートフォン等の端末は、別の場所でも購入できますか? エキサイトモバイルで販売している端末と同じものを家電量販店などでご購入いただける場合があります。... 更新日: 2016年11月24日
  10. エキサイトモバイルで購入した端末の、分割払いの状況を確認したいのですが、どこから確認できますか? エキサイトモバイルの分割払いは、クレジットカード会社の分割払いを利用するため、ご購入時にご利用されたクレジットカード会社までお問い合わせください。 更新日: 2016年11月24日
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