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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルのAPNの設定方法について教えてください(iOS) iOSのAPN設定方法については、以下PDFをご参照ください。 エキサイトモバイル APN設定ガイド(iOS版)はこちら > 詳しくは、エキサイトモバイル APN設定ページをご確認ください。... 更新日: 2016年07月01日
  3. エキサイトモバイルのSIMを端末に入れても、通信できません。 ご利用開始日以降にSIMカードが認識されない、正常に通信できない等、問題が発生した場合は、まず以下の操作をお試しください。 1.電源をOFFにします... 更新日: 2017年01月06日
  4. エキサイトモバイルのAPNの設定方法について教えてください(Android) AndroidのAPN設定方法については、以下PDFをご参照ください。 エキサイトモバイル APN設定ガイド(Android5.0/6.0版)はこちら > 詳しくは、エキサイトモバイル... 更新日: 2016年07月01日
  5. エキサイトモバイルのSIMカードはiPhoneでも使えますか? SIMフリーもしくはNTTドコモで購入したiPhoneであれば、ご利用が可能です。 以下ページにて動作確認が行えた通信端末をご確認ください。 動作確認端末一覧はこちら > 更新日: 2016年06月20日
  6. エキサイトモバイルでは、softbankやauで契約した端末を利用することはできますか? SIMフリーもしくはNTTドコモ以外の端末をご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかも含め、利用可否を事前に提供元へご確認ください。... 更新日: 2016年06月20日
  7. SIMと端末を同時に申込みできますか? 新規お申込み時や、SIM追加のお申込み時に、SIMと端末を同時にお申込みいただけます。   端末セットのお申込みについてはこちら > 更新日: 2016年11月24日
  8. エキサイトモバイルでは、スマートフォンなどの端末は販売していますか? はい、販売しています。以下の方がご購入いただけます。   【エキサイトモバイル新規お申込みの方】 新規お申込み手続き時に、SIM契約とスマートフォンなどの端末の同時購入ができます。  ... 更新日: 2016年11月24日
  9. エキサイトモバイルで購入した端末の、分割払いの状況を確認したいのですが、どこから確認できますか? エキサイトモバイルの分割払いは、クレジットカード会社の分割払いを利用するため、ご購入時にご利用されたクレジットカード会社までお問い合わせください。 更新日: 2016年11月24日
  10. エキサイトモバイルでは携帯電話・スマートフォンを買取・下取りしてもらう事は出来ますか? 現在、端末の買取、下取りは受け付けておりません。 更新日: 2016年11月24日
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