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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルではお申込み手続き完了後、どのくらいで商品が発送されますか? お申込みされたSIMカードの組み合わせにより異なります。 【データ通信専用SIM/SMS機能付きSIM】 (端末セット購入なし) WEBにて申込みを行われた時点で手続き完了となります。... 更新日: 2016年11月24日
  3. エキサイトモバイルではSIMカードのお届け日やご利用開始日は指定できますか? お申込時のSIMカードの種類により異なります。   【音声通話機能付きSIMをお申し込みされる場合】 【データ通信専用SIM/SMS機能付きSIMのみでお申込みされる場合】... 更新日: 2016年11月24日
  4. エキサイトモバイルのセット購入端末に関する問合せ先は? 端末の「操作」「設定」に関するお問い合わせは、ご購入端末のメーカー窓口までご連絡ください。 ZenFone™3 arrows M03 Huawei P9 lite Huawei MediaPad... 更新日: 2016年11月24日
  5. エキサイトモバイルでは、3枚コースでナンバーポータビリティ(MNP)転入を利用した場合、MNP転入を利用したSIMカードとその他のSIMカードは一緒に届きますか? 3枚コースでMNP転入の1枚を含む複数枚のSIMカードをお申込みの場合、MNP転入のSIMカードとそれ以外のSIMカードは別配送となります。... 更新日: 2016年06月20日
  6. エキサイトモバイル契約途中にSIMカードの追加をする場合、新しいSIMカードはいつ届きますか? SIMカード種類によって異なります。 【データ通信専用SIM/SMS機能付きSIM】 (端末セット購入なし) WEBにて申込みを行われた時点で手続き完了となります。... 更新日: 2016年11月24日
  7. エキサイトモバイルでは自宅以外への配送はできますか? ご自宅以外の配送は行えません。お申込み時に入力された住所へ配送いたします。 また、エキサイトモバイルでは郵便局留や私書箱への配送は行っておりません。 あらかじめご了承ください。 更新日: 2016年06月20日
  8. エキサイトモバイルの配送会社はどこですか? ヤマト運輸にて配送します。 更新日: 2016年06月20日
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