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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルを解約する際の解約手数料はいくらですか? 音声通話機能付きSIMの場合、最低利用期間内に下記が完了されると回線ごとに解約事務手数料9,500円(税抜)/枚がかかります。 ・データ通信専用SIM/SMS機能付きSIMへのSIMカード種類変更... 更新日: 2016年06月20日
  3. エキサイトモバイルの解約方法を教えてください エキサイトモバイルマイページより解約手続きが可能です。 また、以下の状況では解約申込みが行えません。あらかじめご了承ください。... 更新日: 2016年06月26日
  4. SIMカードを返却できなかったらどうなりますか? SIMカードを返却いただかなかったことによる請求等はありません。 更新日: 2016年06月20日
  5. エキサイトモバイルで利用していたSIMカードの返却先を教えてください エキサイトモバイルで下記の手続き後、利用不可となったSIMカードは所定の住所に返却してください。 契約途中でのSIMカードのサイズ変更、再発行 契約途中でのSIMカードの種類変更... 更新日: 2016年06月20日
  6. エキサイトモバイルではMNP転出はできますか? エキサイトモバイルからMNP転出ができます。以下注意事項をご確認ください。 ■MNP転出手続き... 更新日: 2016年06月28日
  7. エキサイトモバイルの音声通話機能オプションの付加オプションの解約方法を教えてください 付加オプション(留守番電話、割り込み着信)の解約はエキサイトモバイル マイページから行えます。 付加オプションは、解約月の月末までご利用いただけます。... 更新日: 2016年06月27日
  8. エキサイトモバイルを解約後、再度契約できるタイミングはいつですか? ご契約されている全てのSIMカードの解約手続きが完了された後にお申込みが可能となります。 更新日: 2016年06月20日
  9. エキサイトモバイルの解約申込みをしたのですが、キャンセルはできますか? ・エキサイトモバイルの解約手続き完了後のキャンセルはできません。 ・解約時にMNP転出を1枚以上お申込みされ、MNP転出が失敗した場合は解約がキャンセルされます。... 更新日: 2016年06月20日
  10. エキサイトモバイルでは一度解約したSIMカードを再利用できますか?その際に同じ番号を使えますか? 一度解約したSIMカードは再利用できません。 また、解約後のSIMカードは指定の宛先まで返却してください。 SIMカードの返却先はこちら > 更新日: 2016年06月20日
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