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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. エキサイトモバイルの毎月の請求内容は確認できますか? エキサイトモバイルのマイページで、ご請求内容を確認いただけます。 請求書や利用明細書の発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 ご請求内容の確認はこちら >... 更新日: 2016年06月20日
  3. エキサイトモバイルではどのような支払い方法がありますか? エキサイトモバイルのお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※デビットカードやプリペイド式クレジットカードなど、一部利用できないカードがあります。... 更新日: 2016年08月10日
  4. エキサイトモバイルの請求締め日はいつですか? エキサイトモバイルの請求締め日は月末締めとなります。 なお、月の途中でご利用サービスを解約される場合も締め日に変更はありません。 更新日: 2016年06月20日
  5. エキサイトモバイルの日割りプラン料金の課金開始日より受け取りが遅くなりました。その分月額料金の発生日は遅くなりますか? 月額料金の発生は、SIMカードの受取日では変わりません。 月額料金の発生日は、以下の日付(5パターン)となります。   ■音声通話機能付きSIM(MNP申込)を含んだお申込みの場合... 更新日: 2016年11月24日
  6. エキサイトモバイルでは、月の途中で利用開始となった場合、月額基本料金は日割りになりますか? 全てのプランおよびオプションサービスにおいて、日割計算はございません。 更新日: 2016年06月20日
  7. エキサイトモバイルの過去の通信量はどこで確認できますか? エキサイトモバイル マイページ内の、「過去の通信量」ページでご確認いただけます。 エキサイトモバイル マイページはこちら > 過去の通信量履歴ページはこちら > 更新日: 2016年09月09日
  8. エキサイトモバイルの支払いに使用しているクレジットカード情報を変更するにはどうしたらいいですか? 以下のWEBページより変更手続きを行ってください。    「支払い方法の変更・サービスの解約」はこちら > ■変更手続き手順... 更新日: 2016年07月15日
  9. エキサイトモバイルの明細書・請求書をもらうことはできますか? 請求書と明細書の発行は行っていません。 ご請求内容はエキサイトモバイル マイページよりご確認ください。 ご請求内容の確認はこちら > ※エキサイトモバイルご契約者様のみご確認いただけます 更新日: 2016年06月20日
  10. エキサイトモバイルで購入した端末の、分割払いの状況を確認したいのですが、どこから確認できますか? エキサイトモバイルの分割払いは、クレジットカード会社の分割払いを利用するため、ご購入時にご利用されたクレジットカード会社までお問い合わせください。 更新日: 2016年11月24日
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