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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 【重要】2010年12月・2011年1月分の合算請求について この度、BB.excite関連サービスのご利用料金請求について、 一部のお客様におかれましては、 2010年12月分のご請求が未請求となっております。... 更新日: 2016年03月04日
  3. モバイルWiMAXサービスの料金はいつから発生しますか? 初期料金と月額料金によって、料金発生日が異なります。 ■初期料金 お申込みいただいた月に、初期料金は課金されます。 ■月額料金... 更新日: 2016年03月04日
  4. 利用しているサービスについて、どの支払い方法が選んでいるのか確認したい 「有料サービス利用状況」にて、各サービスの項目に支払い方法が記載されております。    「有料サービス利用状況」はこちら >> 更新日: 2014年10月01日
  5. 引越しや名義変更などの際に、NTTから新しい「お客様番号」が発行された場合はどうすればいいですか? 弊社からのご利用料金の請求も、新しい「お客様番号」宛に変更させていただきますので、 こちら から新しい「お客様番号」をBB.exciteカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。... 更新日: 2013年12月09日
  6. 今まで有料サービスを購入した履歴を確認するには? 購入履歴一覧より過去3年間の購入履歴がご確認いただけます。 コチラ よりご確認ください。 ※あくまで「購入履歴」であり、月々の支払いなどを確認できるものではありません。... 更新日: 2014年03月13日
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