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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクまとめ エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクは以下の通りです。   ■BB.excite > ※BB.excite接続コース、BB.excite光 with... 更新日: 2016年11月23日
  2. 入会を検討しているが、どうやって問い合わせたらいいか?      【窓口】 ご入会相談の専用窓口です。現在BB.excite会員の方につきましては、 コチラ をご覧ください。   【録音】... 更新日: 2015年11月01日
  3. BB.exciteサービスの最低利用期間と解約事務手数料はどこで確認できますか? BB.exciteサービスの最低利用期間と解約事務手数料は、マイページでご確認いただけます。   BB.exciteマイページはこちら >... 更新日: 2016年09月12日
  4. BB.exciteの支払いに登録しているクレジットカードを変更または更新した場合、どのような手続きが必要ですか? ご利用のクレジットカードを変更または更新する場合は、以下のWEBページにて、変更手続きを行ってください。   【BB.exciteフレッツ接続コース、BB.excite光 With... 更新日: 2016年03月04日
  5. NTT料金回収代行とは何ですか? 「NTT料金回収代行」は、2010年2月1日以降、NTT東日本・NTT西日本(116番等)から「BB.excite光 with フレッツ」の新規入会を行った場合に適用されるお支払い方法です。... 更新日: 2016年03月04日
  6. 『口座振替』『tabalまるごと決済』『回収代行』から『クレジットカード』へ支払方法を変更するにはどうすればいいですか? クレジットカード登録方法、およびお支払い方法の変更手続きについてご案内いたします。 【NTTフレッツ光と同時にBB.exciteを申込みされた方】... 更新日: 2016年12月21日
  7. 【ドコモ光お申込手続き中の方】 ドコモ光ご利用開始お手続きについて ※この手続きのご連絡は、「SMS(ショートメールメッセージ)」にて行っております。 この度は、ドコモ光のISPとして 「BB.excite」の継続利用 をお申込みいただき、誠にありがとうございます。... 更新日: 2016年11月17日
  8. BB.exciteサービスを解約したのに請求がきたのですが、なぜですか? サービスによって請求タイミングが異なるため、解約後も遅れて請求されるケースが多くございます。 ■ご契約状態(解約状態)の確認 マイページより契約状態をご確認ください。   マイページはこちら... 更新日: 2016年11月15日
  9. 支払いにはどのような方法がありますか? BB.exciteのお支払い方法は以下の通りとなります。 ご利用コースやお申込み経路により、ご選択可能なお支払い方法に違いがございます。 ■クレジットカード決済... 更新日: 2016年08月26日
  10. BB.exciteサービスについて問い合わせたいのですが、どうすればいいですか? 『   よくある質問 』 をご確認いただいても解決できなかった場合は、大変お手数ですが以下URLよりお問い合わせください。 エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせはこちら... 更新日: 2016年09月09日
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