エキサイトのよくある質問一覧 | エキサイトヘルプセンター

FAQ（よくある質問)

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「ShowTime@excite」を解約したいのですが、違約金は発生しますか？
「ShowTime@excite」の解約には違約金はかかりません。但し、解約月に再入会をされた場合は、再入会1回につき再入会手数料315円（税込）が別途かかります。
更新日: 2012年01月21日
「ShowTime@excite」を解約したのに料金請求が来るのですが。
「ShowTime@excite」月額利用料は、ご利用月の翌月にエキサイトよりご登録クレジットカード会社様へご請求させていただいており、「ShowTime@excite」内の、各有料コンテンツ（動画等...
更新日: 2012年01月21日
「ShowTime ユーザーID」と「パスワード」を入力する欄がありますが、そこにエキサイトIDとパスワードを入力しても、認証が通りません。
「ShowTime@excite」のページからではなく、ShowTime本体が運営するページからログインを試行していませんか？「ShowTime...
更新日: 2012年01月21日
「Showtime@excite」のコンテンツの購入明細は確認できますか？また、マンスリーパックの解約はどの画面からできますか？
「ShowTime@excite」のページ内の、「利用明細・登録情報（購入履歴など）」よりご確認ください。「ShowTime@excite」へ>>
更新日: 2012年01月21日
「ShowTime@excite」では、ShowTimeのWebページにもあるコンテンツが全て利用できるのですか？
申し訳ございませんが、一部のコンテンツはご利用頂けません。...
更新日: 2012年01月21日
ShowTime@exciteで、見ないのに（見られないのに）誤って有料コンテンツを購入してしまいました。返金は可能ですか？
課金パスワードの入力画面で課金パスワードを入力し、「この内容で購入する」をクリックした時点でコンテンツの購入が確定し、料金が発生します。商品の特性上、...
更新日: 2012年01月21日
「ShowTime@excite」の利用料金の支払日はいつになりますか？
「ShowTime@excite」月額利用料は、ご利用月の翌月にエキサイトよりご登録クレジットカード会社様へご請求させていただいており、「ShowTime@excite」内の、各有料コンテンツ（動画等...
更新日: 2012年01月21日
現在、BB.exciteの接続コースと「ShowTime@excite」を契約しています。BB.exciteの接続コースのみを解約して、「ShowTime@excite」は契約を残したいのですが、どうしたらよいですか？料金はどうなりますか？
各「BB.excite接続コース」と「ShowTime@excite」はそれぞれ独立した有料サービスとなりますので、「BB.excite接続コース」を解約されても、「ShowTime@excite」は...
更新日: 2012年01月21日
ShowTimeの動作環境は？
「ShowTime@excite」をご利用するための動作環境や推奨環境は、ShowTimeのWebページより確認できます。「【ShowTime】ヘルプ・お問合せ」のページへ>>
更新日: 2012年01月21日
Windows Media Playerが起動しません。もしくは起動してもエラーが表示されて再生ができません。
よくある技術的なご質問について、トラブルシューティングがShowTimeのWebページにて案内されておりますのでご確認下さい。「【ShowTime】ヘルプ・お知らせ」のページへ>>
更新日: 2012年01月21日

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