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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ペアレンタルコントロールのパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか? ペアレンタルコントロールのパスワードはリセットできますが、ライセンスキーコードの左から4文字が必要になります。 製品に使用したライセンスキーコードを準備し、以下の手順で操作してください。... 更新日: 2012年01月21日
  2. Windowsでのアンインストール方法 画面左下の[スタート]ボタンから、コントロールパネルを開いてください。 「プログラムのアンインストール」をクリックしてください。 (Windows... 更新日: 2014年04月09日
  3. ペアレンタルコントロールの設定を変更するには、どうすれば良いですか? ペアレンタルコントロールの設定は、ペアレンタルコントロール設定画面で行います。 以下の設定を変更できます。 ペアレント/ティーンエイジャのパスワードの変更 許可/禁止するWebサイトの追加や削除... 更新日: 2012年01月21日
  4. Windowsへのインストール方法 インストーラーをダウンロードします。 製品ダウンロードはコチラ> ※インストーラがアプリ形式(拡張子.exe)でダウンロードできない場合は、別のブラウザで再度お試しいただくか、... 更新日: 2017年01月23日
  5. Exciteインターネットセキュリティのインストール方法 Exciteインターネットセキュリティは、WindowsとMacでインストール方法が異なります。 Windows版のインストール方法はコチラ> Mac版のインストール方法はコチラ> 更新日: 2017年01月19日
  6. ウィルス定義が最新ではないというメッセージが表示されました。どうすれば良いですか? 最新のウイルス定義に更新には、インターネットに接続する必要があります。 インターネットに接続して手動で最新のウイルス定義に更新してください。... 更新日: 2012年01月21日
  7. メール フィルタの設定はどうやって変更すればよいですか? メール フィルタの設定はExciteインターネットセキュリティの画面から行います。 [メール フィルタの設定変更]... 更新日: 2012年01月21日
  8. ラインセンスキーコードの入力方法 ライセンスキーコードを入力するには、以下の操作をしてください。 [Windowsの場合] Exciteインターネットを起動して、セキュリティのメイン画面を表示させます。... 更新日: 2016年05月09日
  9. 月の途中で申込み/解約した場合、料金は日割り計算されますか? いいえ。 月の途中で申込み/解約いただいた場合でも、料金は日割り計算されず、 一ヶ月分のご利用料金がかかります。 ただし、月の途中で解約しても、ライセンスキーコードは月末まで有効ですので、... 更新日: 2012年01月21日
  10. Macへのインストール方法 インストーラをダウンロードします。 製品ダウンロードはコチラ> ※インストーラがアプリ形式(拡張子.exe)でダウンロードできない場合は、別のブラウザで再度お試しいただくか、... 更新日: 2017年01月23日
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