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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. Exciteインターネットセキュリティのインストール方法 Exciteインターネットセキュリティは、WindowsとMacでインストール方法が異なります。 Windows版のインストール方法はコチラ> Mac版のインストール方法はコチラ> 更新日: 2017年01月19日
  3. Windowsでのアンインストール方法 画面左下の[スタート]ボタンから、コントロールパネルを開いてください。 「プログラムのアンインストール」をクリックしてください。 (Windows... 更新日: 2014年04月09日
  4. Windowsへのインストール方法 インストーラーをダウンロードします。 製品ダウンロードはコチラ> ※インストーラがアプリ形式(拡張子.exe)でダウンロードできない場合は、別のブラウザで再度お試しいただくか、... 更新日: 2017年01月23日
  5. インストールを完了させることができません。どうしてですか? インストールが完了できない場合、以下の原因が考えられます。 すでに他のアンチウィルスソフトまたはファイアウォールソフトがコンピュータにインストールされている。... 更新日: 2016年06月15日
  6. Macへのインストール方法 インストーラをダウンロードします。 製品ダウンロードはコチラ> ※インストーラがアプリ形式(拡張子.exe)でダウンロードできない場合は、別のブラウザで再度お試しいただくか、... 更新日: 2017年01月23日
  7. Macでのアンインストール方法 Macintosh HD > アプリケーションフォルダ > Excite Internet Securityを開いてください。 「Excite Internet... 更新日: 2012年10月16日
  8. Exciteインターネットセキュリティは、古いバージョンに上書きインストールできますか? はい。上書きインストールが可能です。 Exciteインターネットセキュリティの評価版をご使用の場合には、ライセンスキーコードを入力すれば正規ライセンス版としてご使用いただけます。 評価版で、正規の... 更新日: 2012年01月21日
  9. Exciteインターネットセキュリティのアンインストール方法 Exciteインターネットセキュリティは、WindowsとMacでアンインストール方法が異なります。 >>Windows版のアンインストール方法はこちら... 更新日: 2012年01月21日
  10. Exciteインターネットセキュリティをインストールして再起動後、コンピュータがフリーズもしくは反応がなくなった場合、どうすれば良いですか? Exciteインターネットセキュリティをインストールしたコンピュータに、 他のアンチウィルスソフトまたはファイアウォールソフトがインストールされており、... 更新日: 2012年01月21日
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