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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. ラインセンスキーコードの入力方法 ライセンスキーコードを入力するには、以下の操作をしてください。 [Windowsの場合] Exciteインターネットを起動して、セキュリティのメイン画面を表示させます。... 更新日: 2016年05月09日
  3. すでに使用しているライセンスキーコードを別のコンピュータに移行するには、どうすれば良いですか? ライセンスキーコードは、3台までのコンピューターでお使いいただけます。... 更新日: 2012年01月21日
  4. ライセンスキーコードの認証に失敗したのですが、どうしてですか? コンピュータがインターネットに接続されているか確認してください。... 更新日: 2012年01月21日
  5. コンピュータを買い換えました。古いコンピュータで使用していたExciteインターネットセキュリティを、新しいコンピュータにインストールしたいのですが、可能でしょうか? 可能です。 既に3回ライセンスキーコードの入力を行なっている場合、 新しいコンピュータへインストール前に、ライセンスキーの登録情報から古い情報を消す必要があります。 これを「リセット」と呼びます。... 更新日: 2012年01月21日
  6. 新しいコンピュータにExciteインターネットセキュリティにライセンスキーコードを入力したら、「使用できるライセンスが残っていません」と表示されました。どうしてですか? Exciteインターネットセキュリティは、1つのライセンスキーコードで同時に3台まで使用できますが、4台以上のコンピュータでご利用いただくことは出来ません。... 更新日: 2012年01月21日
  7. 友人とExciteインターネットセキュリティのライセンスキーコードを共有しても良いですか? いいえ。 Exciteインターネットセキュリティは、1つのライセンスキーコードで3台のコンピュータにインストールできますが、... 更新日: 2012年01月21日
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