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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. ウィルス定義が最新ではないというメッセージが表示されました。どうすれば良いですか? 最新のウイルス定義に更新には、インターネットに接続する必要があります。 インターネットに接続して手動で最新のウイルス定義に更新してください。... 更新日: 2012年01月21日
  3. Exciteインターネットセキュリティによりウイルスが検知されましたが、誤検知だと思います。どうしたらよいでしょうか? 検知されたファイルが、誤検知かどうかお確かめしますので、お問い合わせフォームからお知らせください。 また、その場合、該当のファイルをお送りいただく場合がございます。 更新日: 2012年01月21日
  4. スキャンレポートで「スキャンされていないファイル」と表示されていて、心配です。 「スキャンされていないファイル」に表示されているファイルは、OSもしくは他のソフトウェアによって、スキャンを実行した時点で使用中だったファイルです。... 更新日: 2012年01月21日
  5. 毎日、手動でコンピューターをスキャンしなければいけませんか? いいえ。必ずしもその必要はありません。 「ウイルスとスパイウェア防御」機能には、リアルタイムスキャンが含まれているので、常にウイルスの侵入を監視しています。... 更新日: 2012年01月21日
  6. 「ウイルスは危険です」「Virus is dangerous」などと書かれたメールを受信しました。どうすれば良いでしょうか? このようなメールは迷惑メールで、ウイルスとは関係ない嘘の情報の場合が大半です。 以下のサイトなどで最新のウイルス情報を確認してください。... 更新日: 2016年05月09日
  7. 特定のフォルダをリアルタイムスキャンの対象から外すためにはどうすれば良いですか? 特定のフォルダをリアルタイムスキャンの対象から除外するためには以下の手順で操作してください。... 更新日: 2012年01月21日
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