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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクまとめ エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクは以下の通りです。   ■BB.excite > ※BB.excite接続コース、BB.excite光 with... 更新日: 2016年11月23日
  2. 「BB.exciteモバイルLTE」の接続先(APN)を教えてください。 こちらをご確認ください。   APN設定情報はこちら >> 更新日: 2016年03月04日
  3. 「BB.exciteモバイルLTE」サービスの解約方法は? BB.exciteモバイルLTEをご解約される際の、注意事項と解約手続き方法について、ご案内いたします。     【ご解約注意事項】  ※ご解約の前に必ずご確認ください。... 更新日: 2016年11月07日
  4. 入会を検討しているが、どうやって問い合わせたらいいか?      【窓口】 ご入会相談の専用窓口です。現在BB.excite会員の方につきましては、 コチラ をご覧ください。   【録音】... 更新日: 2015年11月01日
  5. BB.exciteの支払いに登録しているクレジットカードを変更または更新した場合、どのような手続きが必要ですか? ご利用のクレジットカードを変更または更新する場合は、以下のWEBページにて、変更手続きを行ってください。   【BB.exciteフレッツ接続コース、BB.excite光 With... 更新日: 2016年03月04日
  6. 【ドコモ光お申込手続き中の方】 ドコモ光ご利用開始お手続きについて ※この手続きのご連絡は、「SMS(ショートメールメッセージ)」にて行っております。 この度は、ドコモ光のISPとして 「BB.excite」の継続利用 をお申込みいただき、誠にありがとうございます。... 更新日: 2016年11月17日
  7. SIMカードが到着したら?  ①到着したSIMカードを確認してください。  ・到着しましたら、まずご注文いただいたSIMカードが間違いなく入っているか確認をおねがいします。 ※もしもご... 更新日: 2014年12月05日
  8. BB.exciteサービスについて問い合わせたいのですが、どうすればいいですか? 『   よくある質問 』 をご確認いただいても解決できなかった場合は、大変お手数ですが以下URLよりお問い合わせください。 エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせはこちら... 更新日: 2016年09月09日
  9. BB.exciteモバイルLTEサービスはIPv6には対応していますか? はい、対応しています。 なお、IPv6のご利用時は、端末もIPv6に対応している必要があります。 対応機種は IPv6接続確認済み端末一覧 でご確認ください。 更新日: 2016年03月04日
  10. 速度が急に遅くなったら? BB.exciteモバイルLTEをご利用中の方で、急に速度が遅くなたと感じたら次の内容に該当する可能性がございます。  ①エリアの確認  ・通信カバーエリアによって、... 更新日: 2014年01月30日
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