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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 「BB.exciteモバイルLTE」の接続先(APN)を教えてください。 こちらをご確認ください。   APN設定情報はこちら >> 更新日: 2016年03月04日
  3. SIMカードが到着したら?  ①到着したSIMカードを確認してください。  ・到着しましたら、まずご注文いただいたSIMカードが間違いなく入っているか確認をおねがいします。 ※もしもご... 更新日: 2014年12月05日
  4. SMS機能対応SIMカードとは、どのような機能のSIMカードですか? SMS(ショートメッセージサービス)機能が利用できるSIMカードのことです。 このSIMカードをSMSに対応するデータ端末で使用することで、SMSの送受信ができるようになります。 ■SMSとは... 更新日: 2017年05月11日
  5. BB.exciteモバイルLTEの高速データ通信と低速データ通信の切り替えについて教えてください。 高速データ通信と低速データ通信を任意で切り替える場合には、以下のWEB画面からクーポン利用のON/OFFを切り替えます。    クーポン利用のON/OFFはこちら >>  ... 更新日: 2014年10月03日
  6. テザリングは可能ですか? 通常のAPNでテザリング可能、料金体系はそのままです。 お使いの機器がテザリングモードで「BB.exciteモバイルLTE」のAPNを指定できるようになっていればご利用いただけます。... 更新日: 2016年03月04日
  7. BB.exciteモバイルLTEサービスはIPv6には対応していますか? はい、対応しています。 なお、IPv6のご利用時は、端末もIPv6に対応している必要があります。 対応機種は IPv6接続確認済み端末一覧 でご確認ください。 更新日: 2016年03月04日
  8. 速度が急に遅くなったら? BB.exciteモバイルLTEをご利用中の方で、急に速度が遅くなたと感じたら次の内容に該当する可能性がございます。  ①エリアの確認  ・通信カバーエリアによって、... 更新日: 2014年01月30日
  9. BB.exciteモバイルLTEの動作確認済み端末を教えてください。 動作確認済み端末は コチラ より、一覧を確認ください。 ※一覧に記載のない端末についても動作する可能性はございますが、弊社では動作確認が取れておりません。 更新日: 2014年02月03日
  10. 3日あたりの通信量が366MB(300万パケット相当)の制限は、高速データ通信量がある状態での通信(LTE/3G通信時)も含まれますか? 高速通信中は制限対象には含まれません。... 更新日: 2014年10月31日
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