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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクまとめ エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクは以下の通りです。   ■BB.excite > ※BB.excite接続コース、BB.excite光 with... 更新日: 2016年11月23日
  2. 急にインターネットに接続できなくなったら? インターネットがつながらなくなる要因は様々なことが考えられます。 現在のご自身の状況を確認いただいた上で、適切な対処方法を参照してください。... 更新日: 2016年12月20日
  3. 引越しが決まったのですが、引越し先でもBB.exciteを利用するためにはどうしたらいいですか? 以下のような流れで、お引越し手続きを行っていただく必要がございます。 BB.excite 引越し手続きの流れ 1. NTTへの引越し相談連絡... 更新日: 2016年09月08日
  4. フレッツ光回線を「フレッツ光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」に変更したのですが、何か手続きが必要ですか? 変更前のフレッツ光回線が「フレッツ・光プレミアム」だった場合、コース変更手続きが必要です。 ■BB.exciteの、「フレッツ光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」 対応コース... 更新日: 2016年12月12日
  5. 入会を検討しているが、どうやって問い合わせたらいいか?      【窓口】 ご入会相談の専用窓口です。現在BB.excite会員の方につきましては、 コチラ をご覧ください。   【録音】... 更新日: 2015年11月01日
  6. 【ドコモ光お申込手続き中の方】 ドコモ光ご利用開始お手続きについて ※この手続きのご連絡は、「SMS(ショートメールメッセージ)」にて行っております。 この度は、ドコモ光のISPとして 「BB.excite」の継続利用 をお申込みいただき、誠にありがとうございます。... 更新日: 2016年11月17日
  7. BB.exciteサービスについて問い合わせたいのですが、どうすればいいですか? 『   よくある質問 』 をご確認いただいても解決できなかった場合は、大変お手数ですが以下URLよりお問い合わせください。 エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせはこちら... 更新日: 2016年09月09日
  8. 「エラー691:ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。」と表示され接続できません。(PPPoE接続) 以下のような状況が発生している可能性がございますので、対応方法をご確認ください。    >> フレッツ接続ID・パスワード・利用状況の確認はこちら... 更新日: 2014年09月03日
  9. 「BB.excite光 with フレッツ」と「フレッツ・光コース」の違いは何ですか? 月額利用料やお支払い形態が異なります。 「BB.excite光 with フレッツ」... 更新日: 2016年03月04日
  10. 「BB.excite光 with フレッツ」の利用料金はどのように請求されますか?(tabalまるごと決済の場合)   サービスご利用月の翌々月に弊社からNTTファイナンス社へ請求し、 その後NTTファイナンス社よりtabalまるごと決済の請求タイミングにて、 お客様へご請求されます。  ... 更新日: 2016年08月24日
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