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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. Exciteインターネットセキュリティをインストールした後、コンピュータが遅くなったように感じるのですが。 Exciteインターネットセキュリティは、コンピュータの空きリソースを利用して動作するので、製品のインストールする前と比べると少々遅くなったように感じるかもしれませんが、動作要件を満たしている場合には... 更新日: 2012年01月21日
  3. ExciteインターネットセキュリティのアイコンがWindowsのシステムトレイからなくなりました。どうしてですか? 以下の内容をチェックしてみてください。 アイコンがシステムトレイ内に隠れてしまっている可能性があります。 Windowsのスタートアップに登録されていない可能性があります。... 更新日: 2012年01月21日
  4. Exciteインターネットセキュリティをインストールした後、FTPソフトが使えなくなりました。どうしてですか? ファイアウォールのネットワーク防御機能によりFTPの通信が遮断されている可能性があります。 セキュリティレベルでファイアウォールルールを追加して許可してください。 許可する手順は以下の通りです。... 更新日: 2012年01月21日
  5. Exciteインターネットセキュリティをインストールしたら、インターネットやメールが使用できなくなりました。どうしたらよいでしょうか? ブラウザによるインターネット接続が禁止に設定されている可能性があります。... 更新日: 2012年01月21日
  6. Exciteインターネットセキュリティをインストール(もしくはアップグレード)しましたが、システムトレイにアイコンが表示されません。どうしたらよいですか? ダウンロードが完全に終了しなかったため、Exciteインターネットセキュリティに必要なコンポーネントやファイルが一部インストールされていない可能性があります。... 更新日: 2012年01月21日
  7. Exciteインターネットセキュリティをインストールした後、リモートデスクトップが繋がらなくなりました。どうしてですか? ファイアウォールのネットワーク防御機能によりリモートデスクトッププロトコル(RDP)の通信が遮断されている可能性があります。 セキュリティレベルでファイアウォールルールを追加して許可してください。... 更新日: 2012年01月21日
  8. Exciteインターネットセキュリティのインストール直後の自動更新に時間がかかるのはどうしてですか? Exciteインターネットセキュリティをインストールすると、ウィルス定義ファイルや最新のプログラムなどを自動的にダウンロードします。... 更新日: 2012年01月21日
  9. ウイルスとスパイウェア防御のマニュアルスキャンを実行すると、とても遅くてまったく終了しません。どうすれば良いですか? マニュアルスキャンをするときに、他のアプリケーションを実行しているとスキャンが遅くなる場合があります。 スキャン中はそれらのアプリケーションを終了してから実施してください。 更新日: 2012年01月21日
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