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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクまとめ エキサイトの各種通信サービス毎のよくある質問リンクは以下の通りです。   ■BB.excite > ※BB.excite接続コース、BB.excite光 with... 更新日: 2016年11月23日
  2. 【ドコモ光お申込手続き中の方】 ドコモ光ご利用開始お手続きについて ※この手続きのご連絡は、「SMS(ショートメールメッセージ)」にて行っております。 この度は、ドコモ光のISPとして 「BB.excite」の継続利用 をお申込みいただき、誠にありがとうございます。... 更新日: 2016年11月17日
  3. BB.exciteサービスについて問い合わせたいのですが、どうすればいいですか? 『   よくある質問 』 をご確認いただいても解決できなかった場合は、大変お手数ですが以下URLよりお問い合わせください。 エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせはこちら... 更新日: 2016年09月09日
  4. 通信量の制限はありますか? 他のお客様のご利用に明らかに影響を及ぼすようなご利用をされている場合、BB.exciteサービス利用約款に基づき、サービスの一部制限または停止を行う場合がございます。... 更新日: 2016年03月04日
  5. 速度が急に遅くなったら? BB.exciteモバイルLTEをご利用中の方で、急に速度が遅くなたと感じたら次の内容に該当する可能性がございます。  ①エリアの確認  ・通信カバーエリアによって、... 更新日: 2014年01月30日
  6. 自分が制限対象になっているのかを知る方法はありますか? 弊社にて制限対象と判断いたしましたお客様に対しましては、その旨をメール等にて通知ならびに改善のお願いをいたします。... 更新日: 2016年03月04日
  7. どのような制限が行われるのでしょうか? お客様宅と、弊社ネットワークやインターネット間とで送受信されるトラフィックが長時間に渡って平均を著しく超え、他のお客様のご利用に影響を及ぼす恐れがあると判断されたお客様につきましては、約款に基づき利用... 更新日: 2016年03月04日
  8. BB.exciteモバイルLTEの「3Gコース」と「LTE○○MBコース」の違いを教えてください。 BB.exciteモバイルLTE各コースの違いは以下の通りです。 ご自身の通信量に合わせて各コースをお選びください。 【「0MB(SIM1枚/3枚)」と、「○○GB(SIM1枚/3枚)」の違い】... 更新日: 2015年05月12日
  9. どうして制限が必要なのでしょうか? フレッツサービスをご利用のごく一部のお客様の中には、平均を著しく超える大量のトラフィックを長時間に渡って送信していることが確認されております。... 更新日: 2016年03月04日
  10. Webの閲覧やメールといった利用方法ですが、常時接続したまま利用しています。このような利用に問題はありますか? 一般的に、このような利用形態で今回の制限対象になるようなトラフィックが発生することはありませんが、 「通信量の制限はありますか?」... 更新日: 2016年03月04日
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