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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. 銀行振り込み、直接手渡しなどクレジットカード以外の支払い方法はありませんか? お支払いは、ご登録いただいたクレジットカードのみとさせていただいております。 更新日: 2016年05月09日
  2. 料金の支払いはどのタイミングで引き落とされますか? ご利用料金の請求はご依頼のたびにご登録いただいたクレジットカードへおこないます。 ご利用料金のお支払いは、ご登録いただいたクレジットカードの通常の引き落とし日におこなわれます。 更新日: 2016年05月09日
  3. サポートをお願いできる曜日・時間帯は? 曜日は自由、時間帯は午前6:00から午後23:30の間でご依頼いただけるサービスです。 この時間内で、サポーターと日程をご調整ください。 更新日: 2015年11月25日
  4. どのようなサービス内容がありますか? エキサイトファミリーサポーターでは、家事代行と介護家族支援(家事支援・生活支援) をご依頼いただけます。 家事代行は、お客様宅の掃除道具をお借りしておこなう日常の家事です。... 更新日: 2015年11月25日
  5. 領収書は発行してもらえますか? 領収書は、マイページにある請求レポートから「領収書発行ボタン」を クリックすると、ご利用いただいたご依頼ごとに発行していただけます。 更新日: 2015年11月25日
  6. サービス提供料のお支払方法は? ご利用の都度、ご登録いただいたクレジットカードから引き落としさせていただきます。 更新日: 2015年11月25日
  7. 定期的に依頼することは可能ですか? 現在は、ご依頼ごとに予約をしていただく必要があります。 定期的なご依頼の予約は、近日、システムを改修し、対応させる予定です。 更新日: 2016年05月09日
  8. 見積もりの方法は? お見積りは、ファミリーサポーターシステムを使い、 サポーターを選んで、直接、作業をご依頼ください。 また、サポーターを選ばずに作業のご依頼を書き込む依頼掲示板へ... 更新日: 2015年11月25日
  9. 見積もりは無料ですか? お見積もりは無料です。 ご利用料金は、サポーターが実際にご依頼を実施した場合に 請求させていただきます(※キャンセルの場合を除く。)。 更新日: 2015年11月25日
  10. 利用明細はどのように確認できますか? ご利用明細は、マイページにある請求レポートから、ご利用月ごとにご確認いただけます。 更新日: 2015年11月25日
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