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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. 介護サービスはお願いできますか? 介護サービスは、介護保険適応外のサービスとしております。 身体介護など、生命にかかわるご依頼はできません。 更新日: 2016年05月09日
  2. 個人情報は、どのように管理されているのでしょうか? ご登録頂きました個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに則り、適切、且つ、厳重に管理しております。 詳細は、以下をご確認ください。 ファミリーサポーターにおける個人情報保護について 更新日: 2015年11月25日
  3. 急な申込でも可能ですか? 更新 急なお申し込みは対応できません。 サポーターへのご依頼は必ず前日までに予約を確定するようにしてください。... 更新日: 2017年05月17日
  4. 道具等の用意は必要ですか? すでにお持ちの道具を使って欲しい場合には、サポーターへその旨を伝え、ご用意ください。 また、ご用意が無い場合には、実費にてお持ちすることができます。 事前にサポーターへご相談ください。 更新日: 2015年11月25日
  5. 電話での申し込みは可能ですか? お電話でのご依頼はできません。 必ず、ファミリーサポーターシステムを介して、依頼をお申し込みください。 更新日: 2016年05月09日
  6. 当日留守でも大丈夫? はい、大丈夫です。 鍵の受け渡しなど、安全面に関することは、事前にサポーターへご相談ください。 更新日: 2016年05月09日
  7. どのようなサービス内容がありますか? 更新 エキサイトファミリーサポーターでは、家事代行と介護家族支援(家事支援・生活支援) をご依頼いただけます。 家事代行は、お客様宅の掃除道具をお借りしておこなう日常の家事です。... 更新日: 2017年05月17日
  8. サポートをお願いできる曜日・時間帯は? 更新 2017年8月15日までの間、曜日は自由、時間帯は午前6:00から午後23:30の間でご依頼いただけるサービスです。 この時間内で、サポーターと日程をご調整ください。 更新日: 2017年05月17日
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