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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. 自動更新を「OFF」に変更したいのですが、どこからできますか? クレジットカードで「3カ月プラン」「6カ月プラン」「12カ月プラン」を ご利用のお客様については、下記手順で自動更新を 「OFF」に設定いただくことが可能です。... 更新日: 2016年09月01日
  2. 審査には、どのくらい時間がかかりますか? 本人確認審査および任意審査につきましては、通常、書類到着後、2~3営業日ほどお時間を頂戴しております。(土日祝日を除く)... 更新日: 2017年04月11日
  3. 本人確認書類の提出方法を教えてください 本人確認書類は、「サイトからのアップロード」と「郵送」いずれかにて、ご提出可能です。 ◆サイトからのアップロード サイトからアップロードにてご提出いただく場合は、 本人確認書類・各種証明書の提出... 更新日: 2017年04月11日
  4. プロフィール写真を削除したいのですがどうしたらよいですか? 「プロフィール写真」の削除については、下記手順にて削除可能です。 <プロフィール写真削除方法> ■スマートフォン端末からの場合 1.サービスにログインのうえ画面左上「≡メニュー」をタップ... 更新日: 2016年09月01日
  5. エキサイト 婚活(旧:恋愛結婚)はスマートフォンやタブレット端末からでも使えますか? エキサイト 婚活(旧:恋愛結婚)は、パソコン以外にも、スマートフォン、タブレット端末(iOS/Android)からもご利用いただけます。... 更新日: 2016年09月01日
  6. 入会に必要な手続きを教えてください エキサイト 婚活(旧:恋愛結婚)をご利用いただくには、以下のご登録手続きをお願いいたします。 <1. 無料会員登録> エキサイト 婚活(旧:恋愛結婚)トップページ... 更新日: 2017年04月11日
  7. 住所やメールアドレスなどの登録情報の変更方法を教えてください(恋愛結婚) 住所、メールアドレスの登録情報を変更するには、ログインのうえ以下手順にて操作をお願いします。 <住所の変更手順> 1. エキサイト 婚活(旧:恋愛結婚)トップページより「 設定 」にアクセスする... 更新日: 2016年09月01日
  8. 個人情報は、どのように管理されているのでしょうか? 提出いただきました本人確認書類などの個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに則り、適切、且つ、厳重に管理しております。 詳細は、以下をご確認ください。 ▼プライバシーマークと個人情報保護について... 更新日: 2016年09月01日
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