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FAQ(よくある質問)

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  1. エキサイト恋愛結婚を解約・退会するには、どうしたらよいですか?
    エキサイト恋愛結婚パソコン版に入会された方は、サービスへログインのうえ、「マイページ」から「登録情報」へ進み、「退会」より手続きを行なってください。退会のお手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛...
    更新日: 2012年04月27日
  2. 再入会をしたいが、すでに登録されていると表示されて、登録できません。どうすればよいですか?
    エキサイト恋愛結婚はお一人様、1つの登録とさせていただいております。重複登録できない仕様となっているため、他のIDにてご登録がある場合は、下記のメッセージが表示されます。...
    更新日: 2012年01月21日
  3. 退会後も料金が引き落とされています。どうしてでしょうか?
    まずは、有料サービスのご解約手続きが完了しているかご確認ください。 パソコンでご利用の場合は、、 IDセンター 内の「有料サービス利用状況」で、契約の確認が可能となっております。...
    更新日: 2012年01月21日
  4. スタンダードコースですが写真検索ができません。どうしてでしょうか?
    スタンダードコースで写真検索をご利用いただく場合、ご自身の顔写真(写真1)を掲載し、「全員に公開する」設定にされている必要がございます。...
    更新日: 2012年01月21日
  5. パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?
    パスワードを忘れてしまった場合、再設定することが可能です。 ログイン画面にて、ログインボタンの下にある 「パスワードを忘れた方は」...
    更新日: 2012年01月30日
  6. ハートメールをいただいたお相手が検索結果にでてきません。どうしてでしょうか。
    以下の方は検索結果に表示されません。 ・プロフィールの設定を「非公開」にしている方 ・自己PRが未記入の方 ・長期間アクセスのない方 ・準会員(本人確認未完了)の方...
    更新日: 2012年01月21日
  7. 登録していた携帯を解約してしまいました。携帯会員を退会するには、どうしたらいいですか?
    携帯にてご登録いただき、退会のお手続きができない場合は、ご本人様確認の上、こちらで代行解約を承ります。...
    更新日: 2012年01月30日
  8. エキサイトIDを忘れてしまいました。どうすればよいですか?
    恋愛結婚への入会時に「【エキサイト恋愛結婚】入会完了のお知らせ」という件名で、エキサイトIDを記載した登録確認メールをお送りしています。そのメールにてご確認いただけます。...
    更新日: 2012年01月30日
  9. 休会することはできますか?
    「休会」制度は設けておりませんが、「無料コース」に変更することにより、無料で会員登録を残しておくことができます。サービスへログインのうえ、「マイページ」へ進み、「コース登録・変更」ページにてお手続きく...
    更新日: 2012年01月21日
  10. 携帯電話で登録したのですが、パソコンでも使えますか?
    携帯電話でサービスへご登録の方は携帯会員となります。パソコン版はご利用いただけません。携帯版からログインの上ご利用ください。
    更新日: 2012年01月21日
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  • すべての単語のスペルが正しいことを確認してください
  • 同じ内容を意味する別の語句を使用してください
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