エキサイトのよくある質問一覧 | エキサイトヘルプセンター

FAQ（よくある質問)

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エキサイト恋愛結婚を解約・退会するには、どうしたらよいですか？
エキサイト恋愛結婚パソコン版に入会された方は、サービスへログインのうえ、「マイページ」から「登録情報」へ進み、「退会」より手続きを行なってください。退会のお手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛...
更新日: 2012年04月27日
再入会をしたいが、すでに登録されていると表示されて、登録できません。どうすればよいですか？
エキサイト恋愛結婚はお一人様、１つの登録とさせていただいております。重複登録できない仕様となっているため、他のIDにてご登録がある場合は、下記のメッセージが表示されます。...
更新日: 2012年01月21日
退会後も料金が引き落とされています。どうしてでしょうか？
まずは、有料サービスのご解約手続きが完了しているかご確認ください。パソコンでご利用の場合は、、 IDセンター内の「有料サービス利用状況」で、契約の確認が可能となっております。...
更新日: 2012年01月21日
スタンダードコースですが写真検索ができません。どうしてでしょうか？
スタンダードコースで写真検索をご利用いただく場合、ご自身の顔写真（写真1）を掲載し、「全員に公開する」設定にされている必要がございます。...
更新日: 2012年01月21日
パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
パスワードを忘れてしまった場合、再設定することが可能です。ログイン画面にて、ログインボタンの下にある「パスワードを忘れた方は」...
更新日: 2012年01月30日
ハートメールをいただいたお相手が検索結果にでてきません。どうしてでしょうか。
以下の方は検索結果に表示されません。・プロフィールの設定を「非公開」にしている方・自己ＰＲが未記入の方・長期間アクセスのない方・準会員（本人確認未完了）の方...
更新日: 2012年01月21日
登録していた携帯を解約してしまいました。携帯会員を退会するには、どうしたらいいですか？
携帯にてご登録いただき、退会のお手続きができない場合は、ご本人様確認の上、こちらで代行解約を承ります。...
更新日: 2012年01月30日
エキサイトIDを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
恋愛結婚への入会時に「【エキサイト恋愛結婚】入会完了のお知らせ」という件名で、エキサイトIDを記載した登録確認メールをお送りしています。そのメールにてご確認いただけます。...
更新日: 2012年01月30日
休会することはできますか？
「休会」制度は設けておりませんが、「無料コース」に変更することにより、無料で会員登録を残しておくことができます。サービスへログインのうえ、「マイページ」へ進み、「コース登録・変更」ページにてお手続きく...
更新日: 2012年01月21日
携帯電話で登録したのですが、パソコンでも使えますか？
携帯電話でサービスへご登録の方は携帯会員となります。パソコン版はご利用いただけません。携帯版からログインの上ご利用ください。
更新日: 2012年01月21日

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