エキサイトのよくある質問一覧 | エキサイトヘルプセンター

FAQ（よくある質問)

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「ハートメール」とはどのようなメールですか？
「ハートメール」とはエキサイト恋愛結婚の中だけで使うことができるメールで、全角1800文字を保証しています。登録会員同士で簡単にメッセージのやり取りができ、ご自身のメールアドレスを公開する必要は一切あ...
更新日: 2012年01月21日
ハートメールを送るときに、気をつけることはありますか？
ハートメールは、会員の皆様の責任においてご利用ください。...
更新日: 2012年01月21日
ハートメールが届いたら、携帯へ通知することはできますか？
ハートメールを受信した場合、あらかじめ設定しておいたご自身のメールアドレス（携帯メールアドレス含む）に着信通知を送ることができます。設定は「マイページ」-「機能設定」-「個人設定」-「ハートメール着信...
更新日: 2012年01月21日
ハートメールがお相手に届いるか、確認できますか？
「送信箱」のハートメールや、お気に入りリストで確認できる「過去メール」で送信したハートメールの状態をご覧いただけます。「送信箱」や「過去メール」に反映されていれば、必ずお相手のメールボックスに届いてい...
更新日: 2012年01月21日
着信通知があるのに受信簿にハートメールがありません。どうしてでしょうか？
ハートメールは、お相手の受信箱で開封されていない「未読状態」の間は、送信を取り消すことができます。着信通知が届いたのに、受信箱にお相手からのハートメールがない場合、そのメールはお相手が送信取り消しをさ...
更新日: 2012年01月21日
お相手のメールボックスが満杯になっていて、ハートメールが送信できません。どうすればよいですか？
受信箱の容量は無制限ですが、新着メールの件数は個人で設定が可能です。お相手がすでに設定した新着メールを受信している場合は「一杯」と表示されてしまいますので、容量が空くのを待ってから再度ハートメールを送...
更新日: 2012年01月21日
受信/送信したハートメールが消えてしまいました。どうしてでしょうか？
受信/送信したハートメールは、ご自身の「既読」「未読」に関わらず、受信日から90日以上経過すると自動削除されます。なお、退会（解約）した場合はその時点ですべての情報が削除されます。一度削除されたハート...
更新日: 2012年01月21日
受信箱・送信箱内のハートメールを削除するには、どうすればよいですか？
受信したハートメールを受信箱から削除したい場合は、削除したいメールのチェックボックスにチェックを入れ、選択したメールを「一括削除」でゴミ箱へ移動してください。ゴミ箱に3日間保存されたあと、完全に削除さ...
更新日: 2012年01月21日
受信したハートメールが消えてしまいました。どうしてでしょうか？
送受信箱内のハートメールは「既読」「未読」に関わらず、送受信日から90日以上経過すると、自動削除されます。また、お相手が退会（解約）されると、「お気に入りリスト」内に登録されていたお相手のプロフィール...
更新日: 2012年01月21日
ハートメールが届いているのに、着信通知が届きません。どうすればよいですか？
ログインのうえ、「マイページ」より「機能設定」へ進み、「個人設定」の「メールアドレス」および「ハートメール着信通知」について、以下をご確認ください。・メールアドレスが正しく設定されているか...
更新日: 2012年01月21日

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