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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 転用(転用承諾番号)とは何ですか?転用承諾番号の有効期限を教えてください。 『転用』とは 現在NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、 光回線とプロバイダをセットでご提供するエキサイト光へプラン変更することを指します。... 更新日: 2016年07月06日
  3. 「エキサイト光」を解約し、再びフレッツ光に戻すことはできますか? 可能ですが、改めて切り替え工事費が必要になります。費用については、NTT東日本/NTT西日本にご確認ください。 更新日: 2016年07月15日
  4. 「エキサイト光電話」対応のルーターやホームゲートウェイはレンタルできますか? はい、レンタルできます。 無線LAN機能付きのタイプと、無線LAN機能の無いタイプがあります。 無線LAN機能付き: 300円/月(税抜) 無線LAN機能無し: 200円/月(税抜)... 更新日: 2016年07月15日
  5. 転用事務手数料とは何ですか? 現在NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用の方が「エキサイト光」への転用のお手続きをなさる場合にかかる事務手数料( 初期費用 )のことです。 転用事務手数料 =  2000円(税抜)... 更新日: 2016年07月06日
  6. エキサイト光の提供エリアについて教えてください。 エキサイト光のサービス提供エリアは、NTTフレッツ光の提供エリアに準じます。 こちらからご確認ください。 (いずれもNTTのホームページに移動します。) 【東日本エリアの都道府県】... 更新日: 2016年07月06日
  7. 転用(転用承諾番号)とは何ですか? ■転用とは... 更新日: 2016年07月06日
  8. 無線LAN機能がないルータをレンタル利用していますが、無線LAN機能付きルータに変更するにはどうしたらいいですか? 変更手続きが必要となりますので、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。   エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせ >... 更新日: 2016年07月19日
  9. エキサイト光入会検討時によくある質問を教えてください ・ 入会を検討していますが、どこに問い合わせたらよいでしょうか。 ・ そもそもエキサイト光とはどういったサービスですか?BB.exciteフレッツ接続サービスとは何が違いますか? ・... 更新日: 2016年07月06日
  10. 今使っているフレッツ回線と比べて速度・品質はどうなりますか? NTT東日本・NTT西日本が提供している「フレッツ光」のサービス品質・速度はそのままご利用いただけます。... 更新日: 2016年07月06日
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