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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 転用(転用承諾番号)とは何ですか?転用承諾番号の有効期限を教えてください。 『転用』とは 現在NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、 光回線とプロバイダをセットでご提供するエキサイト光へプラン変更することを指します。... 更新日: 2016年07月06日
  3. 転用事務手数料とは何ですか? 現在NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用の方が「エキサイト光」への転用のお手続きをなさる場合にかかる事務手数料( 初期費用 )のことです。 転用事務手数料 =  2000円(税抜)... 更新日: 2016年07月06日
  4. エキサイト光の提供エリアについて教えてください。 エキサイト光のサービス提供エリアは、NTTフレッツ光の提供エリアに準じます。 こちらからご確認ください。 (いずれもNTTのホームページに移動します。) 【東日本エリアの都道府県】... 更新日: 2016年07月06日
  5. 「エキサイト光テレビ」とは何ですか?また、何が見れますか? アンテナ要らずで、インターネット回線を利用し安定した映像が楽しめるテレビサービスです。... 更新日: 2016年07月06日
  6. ルータをレンタルしているのですが、「エキサイト光」の解約時に返却は必要ですか? エキサイト光でご利用のレンタル機器については、NTT東日本/NTT西日本より回収キットが到着いたしますので、必ず返却を行ってください。... 更新日: 2016年07月15日
  7. 「エキサイト光電話」対応のルーターやホームゲートウェイはレンタルできますか? はい、レンタルできます。 無線LAN機能付きのタイプと、無線LAN機能の無いタイプがあります。 無線LAN機能付き: 300円/月(税抜) 無線LAN機能無し: 200円/月(税抜)... 更新日: 2016年07月15日
  8. エキサイトIDとパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか? エキサイトIDやパスワードをお忘れの方は コチラ をご確認ください。 更新日: 2016年07月06日
  9. 番号ポータビリティーについて詳細を教えてください。 番号ポータビリティ(LNP)とは、電気通信事業者や通信サービスを変更しても、電話番号は変更しないまま、継続して利用できる仕組みのことを言います。... 更新日: 2016年07月15日
  10. 「エキサイト光電話」のひかり電話設定サイトについて教えてください。 パソコンや携帯電話などから接続することで、エキサイト光電話のオプションサービス設定ができるサイトです。 ■ひかり電話設定サイトURL ・東日本エリアの方: ... 更新日: 2016年07月15日
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