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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 「エキサイト光」を解約する場合の注意事項を教えてください。 ■解約申込 ・エキサイト光の契約を解約される場合は、「エキサイトカスタマーサービスセンター」までご連絡ください。   エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせ >... 更新日: 2016年07月15日
  3. 「エキサイト光」の解約時に、解約事務手数料は発生しますか? エキサイト光は、通常、最低利用期間および解約事務手数料の設定はありません。 ただし、キャンペーンの適用をしてお申込みされたお客様には、最低利用期間および解約事務手数料が設定されている場合があります。... 更新日: 2016年07月15日
  4. 転用(転用承諾番号)とは何ですか?転用承諾番号の有効期限を教えてください。 『転用』とは 現在NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、 光回線とプロバイダをセットでご提供するエキサイト光へプラン変更することを指します。... 更新日: 2016年07月06日
  5. キャッシュバックキャンペーンの受取方法について 【2017年3月度対象者】 平素はエキサイトをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。... 更新日: 2017年03月14日
  6. キャッシュバックキャンペーンの受取方法について 【2017年2月度対象者】 平素はエキサイトをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。... 更新日: 2017年02月14日
  7. 転用事務手数料とは何ですか? 現在NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用の方が「エキサイト光」への転用のお手続きをなさる場合にかかる事務手数料( 初期費用 )のことです。 転用事務手数料 =  2000円(税抜)... 更新日: 2016年07月06日
  8. エキサイト光の提供エリアについて教えてください。 エキサイト光のサービス提供エリアは、NTTフレッツ光の提供エリアに準じます。 こちらからご確認ください。 (いずれもNTTのホームページに移動します。) 【東日本エリアの都道府県】... 更新日: 2016年07月06日
  9. 引越しと同時にBB.excite接続サービスから「エキサイト光」に転用する場合、どのような工事費が発生しますか? エキサイト光の移転工事費が発生いたします。 移転工事費については、こちらをご確認ください。   エキサイト光 工事費用 >... 更新日: 2016年07月15日
  10. 転用(転用承諾番号)とは何ですか? ■転用とは... 更新日: 2016年07月06日
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