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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 転用(転用承諾番号)とは何ですか?転用承諾番号の有効期限を教えてください。 『転用』とは 現在NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、 光回線とプロバイダをセットでご提供するエキサイト光へプラン変更することを指します。... 更新日: 2016年07月06日
  3. 回線開通工事とは? 回線開通工事とは、光回線を利用したインターネットをお客様がご利用になりたい場所に光回線を敷設する工事の事をいいます。 ■主な工事の種類 工事種別 工事内容 派遣工事... 更新日: 2015年08月12日
  4. 転用事務手数料とは何ですか? 現在NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用の方が「エキサイト光」への転用のお手続きをなさる場合にかかる事務手数料( 初期費用 )のことです。 転用事務手数料 =  2000円(税抜)... 更新日: 2016年07月06日
  5. エキサイト光の提供エリアについて教えてください。 エキサイト光のサービス提供エリアは、NTTフレッツ光の提供エリアに準じます。 こちらからご確認ください。 (いずれもNTTのホームページに移動します。) 【東日本エリアの都道府県】... 更新日: 2016年07月06日
  6. エキサイトIDとパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか? エキサイトIDやパスワードをお忘れの方は コチラ をご確認ください。 更新日: 2016年07月06日
  7. 引越しと同時にBB.excite接続サービスから「エキサイト光」に転用する場合、どのような工事費が発生しますか? エキサイト光の移転工事費が発生いたします。 移転工事費については、こちらをご確認ください。   エキサイト光 工事費用 >... 更新日: 2016年07月15日
  8. 番号ポータビリティーについて詳細を教えてください。 番号ポータビリティ(LNP)とは、電気通信事業者や通信サービスを変更しても、電話番号は変更しないまま、継続して利用できる仕組みのことを言います。... 更新日: 2016年07月15日
  9. 「エキサイト光」の工事費は、いつ請求されますか? 工事実施月の翌々月に請求されます。 更新日: 2016年07月15日
  10. 回線開通工事について教えてください 回線開通工事とは、エキサイト光の光回線開通工事の事をいいます。 詳細は以下よりご確認ください。 【主な工事の種類】 ■派遣工事... 更新日: 2016年07月06日
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