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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 転用(転用承諾番号)とは何ですか?転用承諾番号の有効期限を教えてください。 『転用』とは 現在NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、 光回線とプロバイダをセットでご提供するエキサイト光へプラン変更することを指します。... 更新日: 2016年07月06日
  3. 転用事務手数料とは何ですか? 現在NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用の方が「エキサイト光」への転用のお手続きをなさる場合にかかる事務手数料( 初期費用 )のことです。 転用事務手数料 =  2000円(税抜)... 更新日: 2016年07月06日
  4. エキサイト光の提供エリアについて教えてください。 エキサイト光のサービス提供エリアは、NTTフレッツ光の提供エリアに準じます。 こちらからご確認ください。 (いずれもNTTのホームページに移動します。) 【東日本エリアの都道府県】... 更新日: 2016年07月06日
  5. エキサイト光 用語集 ■お申込み時によく利用する用語 用語 解説 回線新規... 更新日: 2015年11月12日
  6. 「エキサイト光」の請求金額はどこで確認できますか? マイページ内「請求金額確認」でご確認いただけます。   マイページ 請求金額確認 >  ※ログインが必要です。   エキサイトID・パスワードがご不明な方はこちら >    更新日: 2016年07月15日
  7. 「エキサイト光」の利用料金は、いつから確認できるようになりますか? ご利用月翌々月の20日以降より、マイページ「請求金額確認」よりご確認いただけます。 (例:2016年7月利用分 → 2016年9月20日 以降確認可能)   マイページ 請求金額確認 >... 更新日: 2016年07月15日
  8. 番号ポータビリティーについて詳細を教えてください。 番号ポータビリティ(LNP)とは、電気通信事業者や通信サービスを変更しても、電話番号は変更しないまま、継続して利用できる仕組みのことを言います。... 更新日: 2016年07月15日
  9. エキサイトIDとパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか? エキサイトIDやパスワードをお忘れの方は コチラ をご確認ください。 更新日: 2016年07月06日
  10. エキサイト光の初回の請求タイミングを教えてください。 お客様のお手元に初回請求書が届くのはエキサイト光ご利用開始月を 含む 3ヶ月~4ヶ月後 となります。 ※ お客様の申込みのタイプ、支払方法によりご請求タイミングや請求の内容が異なることがございます... 更新日: 2016年07月06日
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