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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 転用(転用承諾番号)とは何ですか?転用承諾番号の有効期限を教えてください。 『転用』とは 現在NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、 光回線とプロバイダをセットでご提供するエキサイト光へプラン変更することを指します。... 更新日: 2016年07月06日
  3. 転用事務手数料とは何ですか? 現在NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用の方が「エキサイト光」への転用のお手続きをなさる場合にかかる事務手数料( 初期費用 )のことです。 転用事務手数料 =  2000円(税抜)... 更新日: 2016年07月06日
  4. エキサイト光の提供エリアについて教えてください。 エキサイト光のサービス提供エリアは、NTTフレッツ光の提供エリアに準じます。 こちらからご確認ください。 (いずれもNTTのホームページに移動します。) 【東日本エリアの都道府県】... 更新日: 2016年07月06日
  5. エキサイト光にすると支払い先はどうなりますか?また、支払い方法はどのようなものがありますか? ■お支払い先 光回線やプロバイダ料金、オプション料金を合わせてエキサイトから請求します。... 更新日: 2016年08月26日
  6. 転用承諾番号の取得方法・申込みに必要なものを教えてください。 お客様がフレッツ光に申し込んだ時の契約情報を予めご準備の上、NTT東日本・西日本の専用窓口(web・電話)からお申込みください。申し込み後、すぐに転用承諾番号が発行されます。... 更新日: 2016年07月06日
  7. エキサイト光入会検討時によくある質問を教えてください ・ 入会を検討していますが、どこに問い合わせたらよいでしょうか。 ・ そもそもエキサイト光とはどういったサービスですか?BB.exciteフレッツ接続サービスとは何が違いますか? ・... 更新日: 2016年07月06日
  8. そもそもエキサイト光とはどういったサービスですか?BB.exciteフレッツ接続サービスとは何が違いますか? エキサイト光は、エキサイトがNTT東日本・NTT西日本による光コラボレーションモデルを利用して提供する新サービスです。... 更新日: 2016年07月06日
  9. 「エキサイト光電話」の通話料金の詳細を確認したいのですが、どこから確認できますか? マイページ内「エキサイト光電話 通話履歴」でご確認いただけます。   マイページ エキサイト光電話 通話履歴 >  ※ログインが必要です。   エキサイトID・パスワードがご不明な方はこちら... 更新日: 2016年07月15日
  10. エキサイト光を利用する場合の工事料金はいくらでしょうか? エキサイト光に関する工事費用および初期費用につきまして、 以下よりご確認ください。 【代表的なエキサイト光の工事費】 ■ファミリータイプ 工事担当者がお伺いし屋内配線を新設する場合の工事費:... 更新日: 2016年07月06日
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