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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 転用(転用承諾番号)とは何ですか?転用承諾番号の有効期限を教えてください。 『転用』とは 現在NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、 光回線とプロバイダをセットでご提供するエキサイト光へプラン変更することを指します。... 更新日: 2016年07月06日
  3. エキサイト光のレンタル機器が故障したようなのですが、どうすればいいですか? レンタル機器の状況をご確認の上、エキサイトカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。 例) ・電源が入っているにも関わらず、機器のランプが点灯しない... 更新日: 2016年06月20日
  4. 転用事務手数料とは何ですか? 現在NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用の方が「エキサイト光」への転用のお手続きをなさる場合にかかる事務手数料( 初期費用 )のことです。 転用事務手数料 =  2000円(税抜)... 更新日: 2016年07月06日
  5. エキサイト光の提供エリアについて教えてください。 エキサイト光のサービス提供エリアは、NTTフレッツ光の提供エリアに準じます。 こちらからご確認ください。 (いずれもNTTのホームページに移動します。) 【東日本エリアの都道府県】... 更新日: 2016年07月06日
  6. エキサイト光 用語集 ■お申込み時によく利用する用語 用語 解説 回線新規... 更新日: 2015年11月12日
  7. 番号ポータビリティーについて詳細を教えてください。 番号ポータビリティ(LNP)とは、電気通信事業者や通信サービスを変更しても、電話番号は変更しないまま、継続して利用できる仕組みのことを言います。... 更新日: 2016年07月15日
  8. エキサイトIDとパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか? エキサイトIDやパスワードをお忘れの方は コチラ をご確認ください。 更新日: 2016年07月06日
  9. 転用(転用承諾番号)とは何ですか? ■転用とは... 更新日: 2016年07月06日
  10. 転用承諾番号の取得方法・申込みに必要なものを教えてください。 お客様がフレッツ光に申し込んだ時の契約情報を予めご準備の上、NTT東日本・西日本の専用窓口(web・電話)からお申込みください。申し込み後、すぐに転用承諾番号が発行されます。... 更新日: 2016年07月06日
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