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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. BB.exciteの解約手続きについて、よくある質問を教えてください。 BB.exciteプロバイダサービスおよび有料サービスオプションの解約手続きについて、エキサイトカスタマーサービスセンターによくお問い合わせいただいている内容のFAQをまとめましたので、ご確認ください... 更新日: 2016年11月23日
  2. IPアドレスは常に固定ですか? オプションにて、「固定IPアドレス」をお申込みいただきますと、フレッツ接続サービス利用時に 常に固定IPアドレスでご利用可能になります。... 更新日: 2016年03月04日
  3. 固定IPアドレスはどのようなオプションサービスですか? フレッツ接続コースをご利用の方が、常時特定のグローバルIPアドレスで接続できるオプションサービスです。... 更新日: 2016年03月04日
  4. コース変更を行った場合には、IPアドレスは変わりますか? 固定IPをご利用中のお客様の場合 コース変更時には新たに固定IPアドレスが割り振りされ、今までの固定IPアドレスはご利用できなくなりますので、ご注意ください。... 更新日: 2016年03月04日
  5. 固定IPアドレスを解約した場合には、フレッツ接続IDは変わりますか? 固定IPアドレスの解約はコース変更と同じ扱いになりますので、新たにフレッツ接続IDとパスワードが発行されます。 更新日: 2016年03月04日
  6. 固定IPアドレスの変更はできますか? コース変更のページから、同じ接続コースの「固定IPアドレスなし」のコースに一旦ご変更いただき、その後同じ接続コースの「固定IPアドレスあり」のコースにご変更いただくことにより、異なる固定IPアドレスが... 更新日: 2016年03月04日
  7. オプションサービスはどのようなものがありますか? ご利用中の接続サービスにより、お申込み可能なオプションサービスが異なります。 以下より詳細をお確かめください。 【エキサイト光ご契約者専用オプションサービス】   エキサイト光電話 >  ... 更新日: 2016年07月06日
  8. 固定IPアドレスを利用した際のセキュリティは大丈夫ですか? ご利用のパソコンのセキュリティはお客様の自己責任にて管理をお願い致します。... 更新日: 2016年03月04日
  9. 固定IPオプション」の解約方法は? 固定IPアドレスオプションを解約する場合の手続きは、 「 固定IPアドレスオプション無しコースへの、コース変更手続き 」 となります。  ... 更新日: 2016年11月07日
  10. ログイン履歴とは? エキサイトでは、セキュリティ対策のため、エキサイトIDにてログインを行った際の情報(日時・利用サービス・タイプ・IPアドレス・認証端末・ログイン結果)を記録しており、お客様でも確認することが可能となっ... 更新日: 2016年04月28日
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