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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. ★エキサイトの各種通信サービスのヘルプへ(BB.exciteヘルプへ) BB.exciteのサポートサイトをリニューアル!! 2017年3月27日、BB.exciteのサポートサイトを全面リニューアルいたしました。... 更新日: 2017年03月28日
  2. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」では、訪問サポートはしてくれますか? はい。訪問サポートも可能です。 「BB.exciteお助けサポート」の月額利用料は、電話サポートとリモートサポートのみの利用料金となりますので、... 更新日: 2016年03月04日
  3. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」なら何でもサポート対応してもらえるのですか? パソコンやパソコン周辺機器、インターネット接続機器などの設定やトラブルはもちろん、 パソコンソフトの操作方法を教えてほしい場合などもすぐに対応いたします。 ※ご注意※... 更新日: 2016年03月04日
  4. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」とは? 「BB.exciteパソコンお助けサポート」とは、 お客様のパソコンやパソコン周辺機器、インターネット接続機器に関するトラブルを 電話サポートやリモートサポート(遠隔操作)で解決するサービスです。... 更新日: 2016年03月04日
  5. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」のリモートサポートとは? 「BB.exciteパソコンお助けサポート」で行うリモートサポートでは、 お客様のパソコンを専用サポートスタッフがインターネットを通じて遠隔操作し、トラブルを直接解決いたします。... 更新日: 2016年03月04日
  6. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は、初月無料のはずなのに、申込時に決済画面が出るのですが? 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は、月額自動継続のサービスにつき、 申込時に無料期間後のお支払にご利用いただくクレジットカード情報の登録が必須となります。 更新日: 2016年03月04日
  7. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は、何度利用しても料金は変わらないのですか? はい。変わりません。 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は月額料金制のサービスですので、何度ご利用いただいても料金は変わりません。... 更新日: 2016年03月04日
  8. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は、他のプロバイダを利用していても使えますか? はい。ご利用可能です。 エキサイトID(登録無料)をお持ちの方であれば、他のインターネットプロバイダーをご利用の方も、... 更新日: 2016年03月04日
  9. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は、再入会(購入)の度に無料キャンペーンが適用されますか? いいえ。適用されません。 「BB.exciteパソコンお助けサポート」のご利用初月無料キャンペーンは、初回申込(購入)時のみ適用されます。 更新日: 2016年03月04日
  10. 「BB.exciteパソコンお助けサポート」のご利用料金と決済方法は? 「BB.exciteパソコンお助けサポート」は、月額300円(税抜)でご利用可能です。 只今、ご利用初月無料キャンペーン実施中! 月額利用料のお支払いはクレジットカード決済に対応しています。... 更新日: 2016年03月04日
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