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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. 銀行振り込み、直接手渡しなどクレジットカード以外の支払い方法はありませんか? お支払いは、ご登録いただいたクレジットカードのみとさせていただいております。 更新日: 2016年05月09日
  2. キャンセルした場合の料金はどうなりますか? 当日のキャンセルにつきましては、サービス料の全額をお支払いいただきます。 また、当日以外のキャンセル料は各サポーターがそれぞれ定めておりますので、... 更新日: 2015年11月25日
  3. 見積もりは無料ですか? お見積もりは無料です。 ご利用料金は、サポーターが実際にご依頼を実施した場合に 請求させていただきます(※キャンセルの場合を除く。)。 更新日: 2015年11月25日
  4. サポートをお願いできる曜日・時間帯は? 曜日は自由、時間帯は午前6:00から午後23:30の間でご依頼いただけるサービスです。 この時間内で、サポーターと日程をご調整ください。 更新日: 2015年11月25日
  5. どのようなサービス内容がありますか? エキサイトファミリーサポーターでは、家事代行と介護家族支援(家事支援・生活支援) をご依頼いただけます。 家事代行は、お客様宅の掃除道具をお借りしておこなう日常の家事です。... 更新日: 2015年11月25日
  6. 会員登録するのにお金はかかるのでしょうか? サポーターへの見積依頼や依頼の相談、依頼掲示板への書き込みには、 費用は一切掛かりません。 実際にサポートをしてもらった際に掛かった時間分の料金を、... 更新日: 2015年11月25日
  7. 料金の支払いはどのタイミングで引き落とされますか? ご利用料金の請求はご依頼のたびにご登録いただいたクレジットカードへおこないます。 ご利用料金のお支払いは、ご登録いただいたクレジットカードの通常の引き落とし日におこなわれます。 更新日: 2016年05月09日
  8. 定期的に依頼することは可能ですか? 現在は、ご依頼ごとに予約をしていただく必要があります。 定期的なご依頼の予約は、近日、システムを改修し、対応させる予定です。 更新日: 2016年05月09日
  9. 依頼後の進め方は? ご依頼いただくと、「メッセージ機能」を通じて、サポーターからお見積もりが届きます。 サポーターとメッセージを交換しつつ、質問をしたり、正式依頼をしたり、 連絡先を交換していただくことができます。... 更新日: 2015年12月18日
  10. 見積もりの方法は? お見積りは、ファミリーサポーターシステムを使い、 サポーターを選んで、直接、作業をご依頼ください。 また、サポーターを選ばずに作業のご依頼を書き込む依頼掲示板へ... 更新日: 2015年11月25日
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