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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. 利用可能なクレジットカードは? 更新 ■ご利用いただけないクレジットカード 海外発行のクレジットカード 一部デビットカード ■ご利用可能なクレジットカード... 更新日: 2017年06月23日
  2. 銀行振り込み、直接手渡しなどクレジットカード以外の支払い方法はありませんか? お支払いは、ご登録いただいたクレジットカードのみとさせていただいております。 更新日: 2016年05月09日
  3. キャンセルした場合の料金はどうなりますか? 当日のキャンセルにつきましては、サービス料の全額をお支払いいただきます。 また、当日以外のキャンセル料は各サポーターがそれぞれ定めておりますので、... 更新日: 2015年11月25日
  4. 急な申込でも可能ですか? 急なお申し込みは対応できません。 サポーターへのご依頼は必ず前日までに予約を確定するようにしてください。... 更新日: 2017年05月17日
  5. 登録されているサポーターはどのような人ですか。 家事代行・介護家族支援でサポーターとしての活動経験のある方が登録しています。 全員、運転免許証等により本人確認済み。 全員賠償責任保険(上限2億円)と傷害保険(上限500万円)に加入しています。... 更新日: 2016年05月09日
  6. 介護サービスはお願いできますか? 介護サービスは、介護保険適応外のサービスとしております。 身体介護など、生命にかかわるご依頼はできません。 更新日: 2016年05月09日
  7. 依頼後の進め方は? ご依頼いただくと、「メッセージ機能」を通じて、サポーターからお見積もりが届きます。 サポーターとメッセージを交換しつつ、質問をしたり、正式依頼をしたり、 連絡先を交換していただくことができます。... 更新日: 2015年12月18日
  8. 利用可能なクレジットカードの種類は? VISAとMasterCardブランドの付いたクレジットカードがご利用可能です。 クレジットカード登録     更新日: 2015年12月18日
  9. 個人情報は、どのように管理されているのでしょうか? ご登録頂きました個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに則り、適切、且つ、厳重に管理しております。 詳細は、以下をご確認ください。 ファミリーサポーターにおける個人情報保護について 更新日: 2015年11月25日
  10. 見積もりの方法は? お見積りは、ファミリーサポーターシステムを使い、 サポーターを選んで、直接、作業をご依頼ください。 また、サポーターを選ばずに作業のご依頼を書き込む依頼掲示板へ... 更新日: 2015年11月25日
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