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FAQ(よくある質問)

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主なお問い合わせ
  1. 銀行振り込み、直接手渡しなどクレジットカード以外の支払い方法はありませんか? お支払いは、ご登録いただいたクレジットカードのみとさせていただいております。 更新日: 2016年05月09日
  2. サービス提供料のお支払方法は? ご利用の都度、ご登録いただいたクレジットカードから引き落としさせていただきます。 更新日: 2015年11月25日
  3. 領収書は発行してもらえますか? 領収書は、マイページにある請求レポートから「領収書発行ボタン」を クリックすると、ご利用いただいたご依頼ごとに発行していただけます。 更新日: 2015年11月25日
  4. キャンセルした場合の料金はどうなりますか? 当日のキャンセルにつきましては、サービス料の全額をお支払いいただきます。 また、当日以外のキャンセル料は各サポーターがそれぞれ定めておりますので、... 更新日: 2015年11月25日
  5. 料金の支払いはどのタイミングで引き落とされますか? ご利用料金の請求はご依頼のたびにご登録いただいたクレジットカードへおこないます。 ご利用料金のお支払いは、ご登録いただいたクレジットカードの通常の引き落とし日におこなわれます。 更新日: 2016年05月09日
  6. 介護サービスはお願いできますか? 介護サービスは、介護保険適応外のサービスとしております。 身体介護など、生命にかかわるご依頼はできません。 更新日: 2016年05月09日
  7. 依頼後の進め方は? ご依頼いただくと、「メッセージ機能」を通じて、サポーターからお見積もりが届きます。 サポーターとメッセージを交換しつつ、質問をしたり、正式依頼をしたり、 連絡先を交換していただくことができます。... 更新日: 2015年12月18日
  8. 個人情報は、どのように管理されているのでしょうか? ご登録頂きました個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに則り、適切、且つ、厳重に管理しております。 詳細は、以下をご確認ください。 ファミリーサポーターにおける個人情報保護について 更新日: 2015年11月25日
  9. 見積もりの方法は? お見積りは、ファミリーサポーターシステムを使い、 サポーターを選んで、直接、作業をご依頼ください。 また、サポーターを選ばずに作業のご依頼を書き込む依頼掲示板へ... 更新日: 2015年11月25日
  10. 見積もりは無料ですか? お見積もりは無料です。 ご利用料金は、サポーターが実際にご依頼を実施した場合に 請求させていただきます(※キャンセルの場合を除く。)。 更新日: 2015年11月25日
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