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FAQ(よくある質問)

検索結果

主なお問い合わせ
  1. サポーターに連絡が取りたい ご連絡を取りたいサポーターを選び、「このサポーターに問い合わせ」ボタンをクリックし、 表示されたページにお問い合わせ内容を入力してご連絡ください。... 更新日: 2017年05月17日
  2. 急な申込でも可能ですか? 急なお申し込みは対応できません。 サポーターへのご依頼は必ず前日までに予約を確定するようにしてください。... 更新日: 2017年05月17日
  3. 登録されているサポーターはどのような人ですか。 家事代行・介護家族支援でサポーターとしての活動経験のある方が登録しています。 全員、運転免許証等により本人確認済み。 全員賠償責任保険(上限2億円)と傷害保険(上限500万円)に加入しています。... 更新日: 2016年05月09日
  4. サポーターの指定・変更はできますか。 随時可能です。 プロフィールを参照の上、希望のサポーターにご依頼ください 更新日: 2016年05月09日
  5. 介護サービスはお願いできますか? 介護サービスは、介護保険適応外のサービスとしております。 身体介護など、生命にかかわるご依頼はできません。 更新日: 2016年05月09日
  6. 電話での申し込みは可能ですか? お電話でのご依頼はできません。 必ず、ファミリーサポーターシステムを介して、依頼をお申し込みください。 更新日: 2016年05月09日
  7. 利用可能なクレジットカードの種類は? VISAとMasterCardブランドの付いたクレジットカードがご利用可能です。 クレジットカード登録     更新日: 2015年12月18日
  8. 個人情報は、どのように管理されているのでしょうか? ご登録頂きました個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに則り、適切、且つ、厳重に管理しております。 詳細は、以下をご確認ください。 ファミリーサポーターにおける個人情報保護について 更新日: 2015年11月25日
  9. 依頼の日時変更・キャンセルはできますか? 日時変更・キャンセルは可能ですが、サポーターによっては、キャンセル料が掛かるなど 対応が異なりますので、 変更・キャンセルをする場合には、メッセージボードを通じて、... 更新日: 2015年11月25日
  10. 領収書は発行してもらえますか? 領収書は、マイページにある請求レポートから「領収書発行ボタン」を クリックすると、ご利用いただいたご依頼ごとに発行していただけます。 更新日: 2015年11月25日
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