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FAQ(よくある質問)

検索結果

主なお問い合わせ
  1. エキサイトID・エキサイトパスワードがわからないのですが、どうすればいいですか? 以下のいずれかにて、エキサイトIDおよびエキサイトパスワードを確認/再設定いただけます。 ・WEB上で確認/再設定手続き ・専用問い合わせフォームより確認/再設定依頼... 更新日: 2017年03月07日
  2. 引越しするのですが、どんな手続きが必要ですか? ご利用中およびお引越し後にご利用希望のサービスによって異なります。 BB.excite / BB.excite光 with フレッツ をご利用中の方 ■引越し後:ご利用中のサービスを継続される場合... 更新日: 2016年09月09日
  3. 急にインターネットに接続できなくなったら? インターネットがつながらなくなる要因は様々なことが考えられます。 現在のご自身の状況を確認いただいた上で、適切な対処方法を参照してください。... 更新日: 2016年12月20日
  4. 「エキサイト光」を解約する場合の注意事項を教えてください。 ■解約申込 ・エキサイト光の契約を解約される場合は、「エキサイトカスタマーサービスセンター」までご連絡ください。   エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせ >... 更新日: 2016年07月15日
  5. キャッシュバックキャンペーンの受取方法について 【2017年3月度対象者】 更新 平素はエキサイトをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。... 更新日: 2017年03月14日
  6. 初期契約解除の請求方法を知りたい。 2016年5月21日より電気通信事業法が法改正され、「初期契約解除制度」が導入されました。 初期契約解除の対象サービスである場合、 以下のタイミングにてご案内しています。 ・ 対象サービスお申... 更新日: 2016年05月20日
  7. 「エキサイト光」の解約時に、解約事務手数料は発生しますか? エキサイト光は、通常、最低利用期間および解約事務手数料の設定はありません。 ただし、キャンペーンの適用をしてお申込みされたお客様には、最低利用期間および解約事務手数料が設定されている場合があります。... 更新日: 2016年07月15日
  8. 転用(転用承諾番号)とは何ですか?転用承諾番号の有効期限を教えてください。 『転用』とは 現在NTT東日本・NTT西日本が提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、 光回線とプロバイダをセットでご提供するエキサイト光へプラン変更することを指します。... 更新日: 2016年07月06日
  9. 転用する場合の注意事項は? エキサイト光に転用する場合、以下の点で注意が必要です。 ■現在のプロバイダ契約に関するご注意事項 注意事項 解説 解約について... 更新日: 2016年07月19日
  10. 「エキサイト光」を利用中ですが、解約する場合には何日前まで連絡すればいいですか? エキサイト光およびエキサイト光関連オプションサービスのご解約⼿続きには、最短で6営業日が必要です。... 更新日: 2016年07月15日
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